Em circunstâncias especiais (condições meteorológicas extremas, atrasos na alfândega, avaliação de risco da encomenda, etc.), o prazo de envio poderá ser prolongado, prevalecendo a situação real.
Envio e pagamento
1. Informações de envio
O nosso objetivo é oferecer as melhores opções de envio, independentemente de onde vive. Entregamos a centenas de clientes em todo o mundo diariamente e esforçamo-nos para prestar serviços da mais alta qualidade. Para clientes no Reino Unido, Estados Unidos, França, Canadá, Irlanda e Holanda, consulte a tabela abaixo para os prazos de entrega.
- O prazo de entrega de um pedido é dividido em duas partes:
Produtos em stock
- Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis
- Prazo de entrega: 3 a 7 dias úteis
Artigos personalizados (tamanho de boné grande/pequeno necessário, cabelo colorido)
- Tempo de processamento: 2 a 5 dias úteis
- Prazo de entrega: 3 a 7 dias úteis
Métodos de envio: DHL/FedEx/UPS/USPS/Royal Mail
Envio: envio grátis para encomendas acima de US$ 80
Seguimento de encomendas: Assim que o seu pedido for enviado, as informações de seguimento serão fornecidas por e-mail. Para quaisquer problemas relacionados com o rastreamento ou a entrega, contacte diretamente a transportadora.
Não efetuamos entregas para apartados ou endereços militares (APO/FPO). É necessário um endereço físico para a entrega.
2.º Encomendas perdidas ou roubadas
Se o seu pacote aparece como entregue, mas não o recebeu, por favor:
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Passo 1: Contacte imediatamente a transportadora local, informando o seu número de seguimento, para que seja feita uma investigação sobre o extravio da encomenda.
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Etapa 2: Consulte os vizinhos ou a receção do prédio. Verifique novamente se o endereço fornecido está correto e sem erros.
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Etapa 3: Caso o problema não seja resolvido, notifique a nossa equipa de apoio ao cliente com o código de investigação fornecido pela transportadora. Podemos também ajudá-lo(a) a abrir uma reclamação junto da transportadora em caso de extravio de encomendas, o que pode demorar 1 a 2 semanas.
Atenção: após a saída do pacote das nossas instalações, a responsabilidade pela entrega final passa a ser da transportadora.
3. Devoluções iniciadas pelo cliente e responsabilidades por perdas associadas
Para proteger o nosso negócio e garantir práticas justas, aplicam-se as seguintes condições adicionais quando as encomendas são devolvidas por motivos atribuíveis exclusivamente ao cliente:
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Devolução devido a erro do cliente:
Caso um pedido seja devolvido devido a informações de entrega incorretas fornecidas pelo cliente, morada incompleta, recusa em aceitar a entrega ou desistência da compra (após o envio do produto), o cliente será responsável por uma parte do prejuízo sofrido pela WOWANGEL. -
Cláusula de Partilha de Custos:
Nestes casos, as taxas de reprocessamento — incluindo uma percentagem dos custos originais de envio e manuseamento, além de quaisquer taxas administrativas associadas ao reabastecimento — serão deduzidas do reembolso. O valor específico da taxa será comunicado no momento do cancelamento ou após a receção do pacote devolvido. -
Notificação e Acordo:
Os clientes serão informados sobre estas possíveis taxas no momento da realização da encomenda e, ao concluir a transação, concordam em suportar estes custos caso a devolução seja iniciada por motivos que se enquadrem nesta cláusula.
4.º Sobre os impostos
Atualmente não cobramos impostos no momento do pagamento para a maioria dos países.
Em alguns países, as alfândegas podem cobrar impostos sobre determinados tipos de produtos importados, em determinadas quantidades e valores, prática que pode não ser adoptada noutros países.
É da sua responsabilidade informar-se sobre os procedimentos específicos em vigor no seu país.
É também responsável pelo pagamento de quaisquer impostos governamentais incidentes sobre as compras ou produtos disponibilizados através do Site, incluindo impostos sobre vendas, utilização e consumo (excluindo apenas os impostos sobre o lucro líquido da Wowangel).
5.º Pagamento
Pagar com PayPal
Será redirecionado para uma página de pagamento segura do PayPal, onde poderá confirmar e concluir o seu pagamento fazendo login com o seu nome de utilizador e palavra-passe do PayPal.
Também pode optar por "Pagar com cartão de débito ou crédito" sem utilizar uma conta PayPal. Introduza as suas informações e clique em "Pagar agora" para concluir o seu pagamento em segurança através do PayPal.
Pague com PayPal e pague depois.
Pode escolher a opção "Pagar depois" do PayPal quando for redirecionado para a página de pagamento segura do PayPal.
Pague com cartão de crédito/débito
Os cartões de crédito aceites para pagamento estão listados acima. Note que a WOWANGEL não recolhe o número do seu cartão de crédito/débito nem as suas informações pessoais quando efetua um pagamento. Para dúvidas sobre as suas transações no nosso site, contacte o banco emissor do seu cartão.
Pague com Klarna
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