1. Einleitung
Willkommen bei WOWANGEL, Ihrem fĂźhrenden Anbieter hochwertiger EchthaarperĂźcken. Unsere Produkte bestehen aus 100 % Echthaar, sind zertifiziert und wurden von renommierten Institutionen strengstens geprĂźft. Wir legen grĂśĂten Wert auf auĂergewĂśhnliche Qualität und absolute Kundenzufriedenheit.
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 2. Rßckgaberecht
30-tägiges Rßckgabe- und Umtauschrecht (fßr VIP-Kunden auf 60 Tage verlängert)
I. RĂźckgabebedingungen  Â
Nur unbenutzte Produkte kĂśnnen zurĂźckgegeben oder umgetauscht werden.
Falls Sie mit dem/den Artikel(n) nach Erhalt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte VOR der Verwendung, um LĂśsungen zu finden.
Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte Artikel, einschlieĂlich PerĂźcken und Haarteile mit personalisierter Farbe, KappengrĂśĂe (auĂer den StandardgrĂśĂen klein, mittel, groĂ) oder anderen speziellen Ănderungen, vom Umtausch und der RĂźckgabe ausgeschlossen sind.
II. RĂźckgabeprozess Â
Unser Standard-Rßckgaberecht beträgt 30 Tage nach Erhalt der Bestellung.
Um eine Rßckgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Rßckgabefrist und senden Sie uns Fotos, die das unbenutzte und unveränderte Produkt zeigen.
Unser Serviceteam teilt Ihnen die nächstgelegene Rßcksendeadresse mit und unterbreitet Ihnen alternative LÜsungen, die Sie interessieren kÜnnten.
đKontaktieren Sie uns
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III. Verantwortung und Kosten
StandardrßckgabenWenn Sie Ihre Bestellung aus anderen Grßnden als einem Defekt oder einer Beschädigung zurßcksenden, tragen Sie die Kosten fßr den Rßckversand. Bitte beachten Sie, dass die Rßcksendekosten nicht erstattet werden.
Defekte oder beschädigte Artikel: Sollte der erhaltene Artikel defekt oder während des Versands beschädigt worden sein, ßbernehmen wir die Rßcksendekosten nach unserer Wahl. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels, damit wir Ihnen entweder ein vorfrankiertes Rßcksendeetikett (nur fßr ausgewählte Regionen) zukommen lassen oder Ihnen die tatsächlichen Rßcksendekosten erstatten kÜnnen.
Gebßhren fßr ExpresslieferungZusätzliche Gebßhren fßr Express- oder Premium-Lieferungen, die Sie freiwillig gewählt haben, werden nicht erstattet. Diese Kosten sind auch im Falle einer Rßckgabe oder Stornierung nicht erstattungsfähig.
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3. RĂźckerstattungsrichtlinie
RĂźckerstattungsprozess:Â Â Â Â
Nach Ihrer Zustimmung zur RĂźckerstattung wird diese innerhalb von 24 Stunden von unserem Konto abgebucht. Aufgrund von VerzĂśgerungen bei der Bearbeitung durch verschiedene Finanzinstitute kann es 3â7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
RĂźckerstattungsmethode: Â Â Â
RĂźckerstattungen kĂśnnen nur auf das ursprĂźngliche Zahlungskonto erfolgen, das fĂźr die Bestellung verwendet wurde.Die
Währungsumrechnung und GebĂźhren:   Â
Etwaige Währungsumrechnungsgebßhren oder Bearbeitungsgebßhren, die von PayPal oder der Bank/dem Zahlungsinstitut des Kunden erhoben werden, kÜnnen von uns nicht erstattet werden.
FĂźr genaue Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank/Ihr Zahlungsinstitut.
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4. Stornierungsbedingungen   Â
I. Zeitplan fĂźr Stornierungsanfragen
Standardbestellungen: Solange Ihre Bestellung noch bearbeitet wird (noch nicht versandt), kÜnnen Sie sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang kostenfrei stornieren. Ist die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr mÜglich, und Sie tragen die Kosten fßr die Rßcksendung. Um eine Stornierung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Kundenspezifische Produkte: Bei Bestellungen von individuell angefertigten Produkten (z. B. personalisierten Perßcken oder Haarverlängerungen) kÜnnen Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung kostenfrei vorgenommen werden. Nach Ablauf dieser Frist werden Stornierungsanfragen nicht mehr akzeptiert, sofern die Produktion (gemäà unserem internen System) bereits begonnen hat.
II. Ăberlegungen zum Bestellstatus
Nicht bearbeitete Bestellungen: Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir sie nach Eingang Ihrer Anfrage stornieren und Ihnen den vollen Betrag Ăźber Ihre ursprĂźngliche Zahlungsmethode zurĂźckerstatten.
Ausgelieferte Bestellungen:Â Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie kĂśnnen jedoch nach Erhalt der Ware eine RĂźcksendung veranlassen; hierbei gelten unsere RĂźckgabe- und Erstattungsbedingungen.
III. StornogebĂźhren
Standardstornierung: Stornierungen, die innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen (24 Stunden fĂźr Standardbestellungen, 12 Stunden fĂźr kundenspezifische Produkte), sind kostenlos.
Ausgelieferte Bestellungen: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr mÜglich. Sie kÜnnen nach Erhalt der Ware eine Rßcksendung gemäà unserer Rßckgabe- und Erstattungsrichtlinie veranlassen.
IV. RĂźckerstattungsprozess
Teilnahmeberechtigung: Rßckerstattungen sind mÜglich bei Stornierungen innerhalb der zulässigen Fristen oder bei Bestellungen, die nicht wie gewßnscht ausgefßhrt werden kÜnnen.
Bearbeitungszeit: Genehmigte RĂźckerstattungen werden innerhalb von 3â5 Werktagen bearbeitet. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut ab.
Verfahren:Â RĂźckerstattungen erfolgen Ăźber die ursprĂźnglich zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode.
V. Ausnahmen
HĂśhere GewaltBei Ereignissen, die auĂerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien), behält sich WOWANGEL das Recht vor, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren. Betroffene Kunden werden umgehend benachrichtigt und erhalten entsprechende RĂźckerstattungen oder Alternativen.
Kundenspezifische Produkte:Â Da personalisierte Produkte individuell angefertigt werden, ist das Stornierungsfenster begrenzt. Sobald die Produktion beginnt, ist eine Stornierung nicht mehr mĂśglich.
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5. Umtauschrichtlinie
Der Umtauschvorgang entspricht dem RĂźckgabeverfahren. Nach Genehmigung wird der neue Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurĂźckgesendeten Produkts versandt.
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6. Kundenpriorität:
Unser oberstes Ziel ist der Schutz der Interessen unserer Kunden. Wir sorgen fßr eine sorgfältige Verpackung, aber sobald das Paket an den Kurierdienst ßbergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die weiteren Ereignisse.
Falls Sie ein Paket mit beschädigter AuĂenverpackung erhalten, ĂźberprĂźfen Sie den Inhalt sorgfältig, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend.
AnsprĂźche auf Entschädigung mĂźssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets eingereicht werden, um berĂźcksichtigt zu werden.Â
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7. Kontakt und Kundensupport
Sie erreichen uns per E-Mail: service@wowangel.comoder WhatsApp: +86 15153272195. Wir sind bestrebt, alle Anfragen und Anliegen umgehend zu bearbeiten.
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8. Anhang
Häufig gestellte Fragen finden Sie unter WOWANGEL. Häufig gestellte Fragen Die
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Wichtiger Hinweis: Besondere Bedingungen fĂźr Mystery-Box-Produkte
Wir mĂśchten, dass Sie mit Ihrer Ăberraschungsbox rundum zufrieden sind! Da der Inhalt unserer Ăberraschungsboxen sorgfältig ausgewählt wird, gelten fĂźr RĂźckgabe und Erstattung besondere Richtlinien:
I. Alle Verkäufe sind endgßltig.
Da es sich um Ăberraschungsboxen handelt, kĂśnnen wir weder RĂźckgabe noch Umtausch akzeptieren. Die Spannung, einen Ăberraschungsartikel zu erhalten, ist Teil des Erlebnisses!
II. Beschädigte oder defekte Artikel
Falls Sie eine Ăberraschungsbox mit beschädigten oder defekten Artikeln erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der LĂśsung des Problems, sei es durch einen Ersatz oder eine RĂźckerstattung fĂźr die beschädigten Artikel.
III. RĂźckerstattungen
Rßckerstattungen erfolgen nur bei beschädigten oder defekten Artikeln und mßssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden. Wir behalten uns das Recht vor, zur Bearbeitung Ihres Rßckerstattungsantrags Fotos oder weitere Informationen anzufordern.
  Fazit
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Richtlinien zu ändern und werden Sie Ăźber alle Ănderungen rechtzeitig informieren.
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