1. Einleitung
Willkommen bei WOWANGEL, Ihrem fĂŒhrenden Anbieter hochwertiger EchthaarperĂŒcken. Unsere Produkte bestehen aus 100 % Echthaar, sind zertifiziert und wurden von renommierten Institutionen strengstens geprĂŒft. Wir legen gröĂten Wert auf auĂergewöhnliche QualitĂ€t und absolute Kundenzufriedenheit.
Â
 2. RĂŒckgaberecht
30-tĂ€giges RĂŒckgabe- und Umtauschrecht (fĂŒr VIP-Kunden auf 60 Tage verlĂ€ngert)
I. RĂŒckgabebedingungen  Â
Nur unbenutzte Produkte können zurĂŒckgegeben oder umgetauscht werden.
Falls Sie mit dem/den Artikel(n) nach Erhalt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte VOR der Verwendung, um Lösungen zu finden.
Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte Artikel, einschlieĂlich PerĂŒcken und Haarteile mit personalisierter Farbe, KappengröĂe (auĂer den StandardgröĂen klein, mittel, groĂ) oder anderen speziellen Ănderungen, vom Umtausch und der RĂŒckgabe ausgeschlossen sind.
II. RĂŒckgabeprozess Â
Unser Standard-RĂŒckgaberecht betrĂ€gt 30 Tage nach Erhalt der Bestellung.
Um eine RĂŒckgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der RĂŒckgabefrist und senden Sie uns Fotos, die das unbenutzte und unverĂ€nderte Produkt zeigen.
Unser Serviceteam teilt Ihnen die nĂ€chstgelegene RĂŒcksendeadresse mit und unterbreitet Ihnen alternative Lösungen, die Sie interessieren könnten.
đKontaktieren Sie uns
Â
III. Verantwortung und Kosten
StandardrĂŒckgabenWenn Sie Ihre Bestellung aus anderen GrĂŒnden als einem Defekt oder einer BeschĂ€digung zurĂŒcksenden, tragen Sie die Kosten fĂŒr den RĂŒckversand. Bitte beachten Sie, dass die RĂŒcksendekosten nicht erstattet werden.
Defekte oder beschĂ€digte Artikel: Sollte der erhaltene Artikel defekt oder wĂ€hrend des Versands beschĂ€digt worden sein, ĂŒbernehmen wir die RĂŒcksendekosten nach unserer Wahl. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels, damit wir Ihnen entweder ein vorfrankiertes RĂŒcksendeetikett (nur fĂŒr ausgewĂ€hlte Regionen) zukommen lassen oder Ihnen die tatsĂ€chlichen RĂŒcksendekosten erstatten können.
GebĂŒhren fĂŒr ExpresslieferungZusĂ€tzliche GebĂŒhren fĂŒr Express- oder Premium-Lieferungen, die Sie freiwillig gewĂ€hlt haben, werden nicht erstattet. Diese Kosten sind auch im Falle einer RĂŒckgabe oder Stornierung nicht erstattungsfĂ€hig.
Â
3. RĂŒckerstattungsrichtlinie
RĂŒckerstattungsprozess:Â Â Â Â
Nach Ihrer Zustimmung zur RĂŒckerstattung wird diese innerhalb von 24 Stunden von unserem Konto abgebucht. Aufgrund von Verzögerungen bei der Bearbeitung durch verschiedene Finanzinstitute kann es 3â7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
RĂŒckerstattungsmethode: Â Â Â
RĂŒckerstattungen können nur auf das ursprĂŒngliche Zahlungskonto erfolgen, das fĂŒr die Bestellung verwendet wurde.Die
WĂ€hrungsumrechnung und GebĂŒhren: Â Â Â
Etwaige WĂ€hrungsumrechnungsgebĂŒhren oder BearbeitungsgebĂŒhren, die von PayPal oder der Bank/dem Zahlungsinstitut des Kunden erhoben werden, können von uns nicht erstattet werden.
FĂŒr genaue Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank/Ihr Zahlungsinstitut.
Â
4. Stornierungsbedingungen   Â
I. Zeitplan fĂŒr Stornierungsanfragen
Standardbestellungen: Solange Ihre Bestellung noch bearbeitet wird (noch nicht versandt), können Sie sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang kostenfrei stornieren. Ist die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung unter UmstĂ€nden nicht mehr möglich, und Sie tragen die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung. Um eine Stornierung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Kundenspezifische Produkte: Bei Bestellungen von individuell angefertigten Produkten (z. B. personalisierten PerĂŒcken oder HaarverlĂ€ngerungen) können Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung kostenfrei vorgenommen werden. Nach Ablauf dieser Frist werden Stornierungsanfragen nicht mehr akzeptiert, sofern die Produktion (gemÀà unserem internen System) bereits begonnen hat.
II. Ăberlegungen zum Bestellstatus
Nicht bearbeitete Bestellungen: Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir sie nach Eingang Ihrer Anfrage stornieren und Ihnen den vollen Betrag ĂŒber Ihre ursprĂŒngliche Zahlungsmethode zurĂŒckerstatten.
Ausgelieferte Bestellungen: Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine RĂŒcksendung veranlassen; hierbei gelten unsere RĂŒckgabe- und Erstattungsbedingungen.
III. StornogebĂŒhren
Standardstornierung: Stornierungen, die innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen (24 Stunden fĂŒr Standardbestellungen, 12 Stunden fĂŒr kundenspezifische Produkte), sind kostenlos.
Ausgelieferte Bestellungen: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können nach Erhalt der Ware eine RĂŒcksendung gemÀà unserer RĂŒckgabe- und Erstattungsrichtlinie veranlassen.
IV. RĂŒckerstattungsprozess
Teilnahmeberechtigung: RĂŒckerstattungen sind möglich bei Stornierungen innerhalb der zulĂ€ssigen Fristen oder bei Bestellungen, die nicht wie gewĂŒnscht ausgefĂŒhrt werden können.
Bearbeitungszeit: Genehmigte RĂŒckerstattungen werden innerhalb von 3â5 Werktagen bearbeitet. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hĂ€ngt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut ab.
Verfahren:Â RĂŒckerstattungen erfolgen ĂŒber die ursprĂŒnglich zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode.
V. Ausnahmen
Höhere GewaltBei Ereignissen, die auĂerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien), behĂ€lt sich WOWANGEL das Recht vor, Bestellungen zu Ă€ndern oder zu stornieren. Betroffene Kunden werden umgehend benachrichtigt und erhalten entsprechende RĂŒckerstattungen oder Alternativen.
Kundenspezifische Produkte: Da personalisierte Produkte individuell angefertigt werden, ist das Stornierungsfenster begrenzt. Sobald die Produktion beginnt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Â
5. Umtauschrichtlinie
Der Umtauschvorgang entspricht dem RĂŒckgabeverfahren. Nach Genehmigung wird der neue Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurĂŒckgesendeten Produkts versandt.
Â
6. KundenprioritÀt:
Unser oberstes Ziel ist der Schutz der Interessen unserer Kunden. Wir sorgen fĂŒr eine sorgfĂ€ltige Verpackung, aber sobald das Paket an den Kurierdienst ĂŒbergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die weiteren Ereignisse.
Falls Sie ein Paket mit beschĂ€digter AuĂenverpackung erhalten, ĂŒberprĂŒfen Sie den Inhalt sorgfĂ€ltig, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend.
AnsprĂŒche auf EntschĂ€digung mĂŒssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets eingereicht werden, um berĂŒcksichtigt zu werden.Â
Â
7. Kontakt und Kundensupport
Sie erreichen uns per E-Mail: service@wowangel.comoder WhatsApp: +86 15153272195. Wir sind bestrebt, alle Anfragen und Anliegen umgehend zu bearbeiten.
Â
8. Anhang
HÀufig gestellte Fragen finden Sie unter WOWANGEL. HÀufig gestellte Fragen Die
Â
Wichtiger Hinweis: Besondere Bedingungen fĂŒr Mystery-Box-Produkte
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Ăberraschungsbox rundum zufrieden sind! Da der Inhalt unserer Ăberraschungsboxen sorgfĂ€ltig ausgewĂ€hlt wird, gelten fĂŒr RĂŒckgabe und Erstattung besondere Richtlinien:
I. Alle VerkĂ€ufe sind endgĂŒltig.
Da es sich um Ăberraschungsboxen handelt, können wir weder RĂŒckgabe noch Umtausch akzeptieren. Die Spannung, einen Ăberraschungsartikel zu erhalten, ist Teil des Erlebnisses!
II. BeschÀdigte oder defekte Artikel
Falls Sie eine Ăberraschungsbox mit beschĂ€digten oder defekten Artikeln erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems, sei es durch einen Ersatz oder eine RĂŒckerstattung fĂŒr die beschĂ€digten Artikel.
III. RĂŒckerstattungen
RĂŒckerstattungen erfolgen nur bei beschĂ€digten oder defekten Artikeln und mĂŒssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden. Wir behalten uns das Recht vor, zur Bearbeitung Ihres RĂŒckerstattungsantrags Fotos oder weitere Informationen anzufordern.
  Fazit
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Richtlinien zu Ă€ndern und werden Sie ĂŒber alle Ănderungen rechtzeitig informieren.
Â