envío y pago
1. Información de envío
En circunstancias especiales (condiciones climáticas extremas, retrasos en el despacho de aduanas, evaluación de riesgos del pedido, etc.), el plazo de envío puede prolongarse, y prevalecerá la situación real.
Métodos de envío: DHL/FedEx/UPS/USPS/Royal Mail
Gastos de envío: Envío gratuito para pedidos superiores a 80 dólares.
*Para zonas remotas, es posible que nos pongamos en contacto con usted para cobrarle el recargo por envío a zonas remotas después de realizar el pedido. Debido a las limitaciones del sistema, no podemos determinar este coste en el momento de realizar el pedido.
Seguimiento del paquete: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico. Para cualquier problema relacionado con el seguimiento o la entrega, póngase en contacto directamente con la empresa de mensajería.
No podemos realizar envíos a apartados postales ni a direcciones militares (APO/FPO). Se requiere una dirección física para la entrega.
2. Paquetes perdidos o robados
Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, por favor:
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Paso 1: Póngase en contacto inmediatamente con el servicio de mensajería local, proporcionándoles su número de seguimiento, para que puedan investigar la pérdida de su paquete.
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Paso 2: Consulta con los vecinos o la recepción del edificio. Verifica que la dirección proporcionada sea correcta y no contenga errores.
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Paso 3: Si el problema persiste, notifique a nuestro equipo de atención al cliente con el código de investigación proporcionado por la empresa de mensajería. También le ayudaremos a iniciar una reclamación ante la empresa de mensajería por los paquetes extraviados, lo cual puede tardar entre 1 y 2 semanas.
Tenga en cuenta que, una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, la empresa de mensajería se hace responsable de su entrega final.
3. Devoluciones iniciadas por el cliente y responsabilidades por pérdidas asociadas
Para proteger nuestro negocio y garantizar prácticas justas, se aplican las siguientes condiciones adicionales cuando los pedidos se devuelven por motivos atribuibles exclusivamente al cliente:
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Devolución por error del cliente:
Si un pedido se devuelve debido a información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente, a la falta de una dirección completa, a la negativa a aceptar la entrega o a un cambio de opinión (después de que se haya enviado el paquete), el cliente será responsable de una parte de la pérdida sufrida por WOWANGEL. -
Cláusula de reparto de costes:
En estos casos, se deducirán del reembolso los gastos de reprocesamiento, que incluyen un porcentaje de los gastos de envío y manipulación originales, así como cualquier gasto administrativo relacionado con la reposición del producto. El importe exacto se comunicará en el momento de la cancelación o al recibir el paquete devuelto. -
Notificación y Acuerdo:
Los clientes serán informados de estos posibles cargos al realizar el pedido y, al completar la transacción, aceptan asumir estos costos si la devolución se inicia por motivos contemplados en esta cláusula.
4. Cambio de dirección de envío
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Antes de que se envíe el paquete: El cliente puede solicitar un cambio de dirección de envío sin coste alguno. -
Una vez que se haya enviado el paquete:
Se aplicará un cargo de gestión de 20 USD por el cambio de la dirección de envío. -
En ciertas ocasiones, el cambio de dirección de envío puede no ser posible. En tales casos, se reembolsará la tarifa de gestión.
5. Sobre los impuestos
Actualmente, no cobramos ningún impuesto al finalizar la compra en la mayoría de los países.
En algunos países, las oficinas de aduanas pueden cobrar impuestos sobre ciertos tipos de productos importados a partir de determinadas cantidades y valores, y esta práctica puede no adoptarse en otros países.
Usted es responsable de informarse sobre las disposiciones específicas en su país.
Usted también es responsable del pago de cualquier impuesto gubernamental que se aplique en relación con las compras o los productos disponibles a través del Sitio, incluidos los impuestos sobre las ventas, el uso y los impuestos especiales (excluyendo únicamente los impuestos sobre los ingresos netos de Wowangel).
6. Pago
Pagar con PayPal
Serás redirigido a una página de pago segura de PayPal, donde podrás confirmar y completar tu pago iniciando sesión con tu nombre de usuario y contraseña de PayPal.
También puede optar por "Pagar con tarjeta de débito o crédito" sin usar una cuenta de PayPal. Ingrese sus datos y haga clic en "Pagar ahora" para completar su pago de forma segura a través de PayPal.
Pagar con PayPal Pagar más tarde
Puede elegir Pagar más tarde con PayPal cuando sea redirigido a la página de pago seguro de PayPal.
Pagar con tarjeta de crédito/débito
Las tarjetas de crédito aceptadas para el pago se muestran arriba. Tenga en cuenta que WOWANGEL no recopila su número de tarjeta de crédito/débito ni su información personal al realizar un pago. Si tiene alguna pregunta sobre sus transacciones en nuestro sitio, comuníquese con el banco emisor de su tarjeta.
Pagar con Klarna
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