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Envío a EE. UU. | Oferta de paquetes de 3 piezas de cabello humano 100 % liso/ondulado
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- Tiempo de manipulación>> 24 horas después del pago
- El tiempo de entrega>> EE.UU (1-3 días laborables)
- Pago>> KlarnaTarjeta de débito/crédito, PayPal
- Devoluciones>> Garantía de devolución de dinero de 30 días
- Regalos gratis>>Paquetes de regalo
Más detalles
| Material del cabello | cabello 100% virgen |
| Textura del pelo | Recto/Onda corporal |
| Color de pelo | negro natural |
| Unidad de peso | 95 ± 5 g/paquete |
| Paquete | 3 paquetes |
| Se puede teñir | sí |
| Último para | Un año más bajo los cuidados adecuados |
Envío y devolución
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1. Introducción
Bienvenido a WOWANGEL, líder en pelucas de cabello humano de alta calidad. Nuestros productos están hechos con cabello humano 100 % real, certificados y avalados por rigurosas pruebas realizadas por instituciones profesionales. Nos comprometemos a ofrecer una calidad excepcional y garantizar la completa satisfacción del cliente.
2. Política de devoluciones
Política de devolución y cambio de 30 días (ampliada a 60 días para clientes VIP)
Ⅰ. Condiciones de devolución
Se aceptan devoluciones de productos abiertos, siempre que se encuentren en condiciones aptas para su reventa (por ejemplo, que el cabello permanezca sin usar, sin alteraciones y en su estado original). Sin embargo, no se aceptan devoluciones de productos dañados, alterados o utilizados de cualquier forma.
Tenga en cuenta que artículos personalizados, incluidas pelucas y paquetes con color personalizado, tamaño de gorra o cualquier otra alteración especial, no se pueden devolver ni cambiar.
Ⅱ. Proceso de devolución
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a: 📧 service@wowangel.com
Proporcionar el número de pedido y evidencia clara de fotografía o video del producto. No devuelva ningún artículo hasta que reciba la autorización de devolución y las instrucciones de nuestra parte.
Las devoluciones autorizadas deben enviarse a la siguiente dirección:
Ustar13 JLS WA DLZ-Número de pedido
41484 Calle Christy
Fremont, CA 94538
Estados Unidos
Teléfono: (650)788-6068
3. Responsabilidad y Costo
Devoluciones estándarSi devuelve su pedido por motivos ajenos a un defecto o daño, los gastos de envío correrán a su cargo. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío.
Artículos defectuosos o dañados: Si el artículo que recibió está defectuoso o se dañó durante el envío, cubriremos los gastos de envío de la devolución de la forma que elijamos. Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para que podamos gestionar una etiqueta de devolución prepagada (solo para ciertas regiones) o reembolsarle el coste real del envío.
Cargos por envío urgenteLos reembolsos no aplican a cargos adicionales por servicios de entrega urgente o premium que haya elegido voluntariamente. Estos costos no son reembolsables, ni siquiera en caso de devolución o cancelación.
3. Política de reembolso
Proceso de reembolso:
Tras aceptar un reembolso, este se procesará en un plazo de 24 horas. El tiempo real para que el reembolso aparezca en su cuenta depende de su banco, normalmente en 3 días hábiles.
Método de reembolso:
Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Conversión de moneda y tarifas:
Cualquier tarifa o cargo por conversión de moneda cobrado por PayPal o los bancos durante el proceso de reembolso es responsabilidad del banco del cliente.
4. Política de cancelación
Ⅰ. Cronograma de solicitud de cancelación
Pedidos estándar: Si el pedido aún está en proceso (no se ha enviado), los clientes pueden cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores a su realización sin incurrir en ningún cargo. Si el pedido ya se envió, es posible que no podamos cancelarlo directamente y el cliente será responsable de cualquier costo relacionado con la devolución. Para cancelar, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Productos personalizados: Para pedidos que involucran productos personalizados (por ejemplo, pelucas o paquetes personalizados), se aceptan cancelaciones dentro de las 12 horas posteriores a la realización sin penalización. Después de este período, si se inicia la producción (según nuestro sistema interno), no se aceptarán solicitudes de cancelación.
Ⅱ. Consideraciones sobre el estado del pedido
Pedidos sin procesar: Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, lo cancelaremos al recibir su solicitud y emitiremos un reembolso completo a su método de pago original.
Pedidos enviados: Una vez enviado un pedido, no se puede cancelar. Puede considerar solicitar una devolución al recibirlo, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
3. Gastos de cancelación
Cancelación estándar: Las cancelaciones realizadas dentro de los plazos especificados (24 horas para pedidos estándar, 12 horas para productos personalizados) son gratuitas.
Pedidos enviados: Si el pedido ya se envió, no es posible cancelarlo. Puede solicitar una devolución al recibirlo, siguiendo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
4. Proceso de reembolso
Elegibilidad: Los reembolsos se aplican por cancelaciones realizadas dentro de los plazos permitidos o por pedidos que no puedan cumplirse según lo solicitado.
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta dependerá de su método de pago y de su entidad financiera.
Método: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado en el momento de la compra.
Ⅴ. Excepciones
Fuerza mayorEn caso de eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales o pandemias), WOWANGEL se reserva el derecho de modificar o cancelar pedidos. Se notificará a los clientes afectados de inmediato y se les ofrecerán reembolsos o alternativas correspondientes.
Productos personalizados: Debido a su naturaleza personalizada, los productos personalizados tienen un plazo de cancelación limitado. Una vez iniciada la producción, no se admiten cancelaciones.
5. Política de cambios
El proceso de cambio es similar al de devolución. Tras la aprobación, el nuevo artículo se enviará en un plazo de 3 días hábiles tras recibir el producto devuelto.
6. Prioridad del cliente:
Nuestra máxima prioridad es proteger los intereses de nuestros clientes. Garantizamos un embalaje cuidadoso, pero una vez que el paquete llega al mensajero, los eventos escapan a nuestro control.
Si recibe un paquete con el embalaje exterior dañado, inspeccione minuciosamente el contenido, tome fotografías y comuníquese con nosotros de inmediato.
Las reclamaciones de compensación deben presentarse dentro de los 7 días de recibir el paquete para ser consideradas.
7. Contacto y atención al cliente
Contáctenos en Correo electrónico: service@wowangel.com, o WhatsApp: +86 15153272195. Nos dedicamos a resolver cualquier consulta o inquietud con prontitud.
8. Apéndice
Para preguntas frecuentes, visite WOWANGEL Preguntas frecuentes .
Aviso importante: Condiciones especiales para productos de Caja Misteriosa
¡Queremos que te encante tu compra en la caja misteriosa! Dado que el contenido de nuestras cajas misteriosas se selecciona cuidadosamente para sorprender y emocionar, tenemos pautas específicas para devoluciones y reembolsos:
Ⅰ. Todas las ventas son finales
Debido a la naturaleza de las cajas misteriosas, no aceptamos devoluciones ni cambios. ¡La emoción de recibir un artículo sorpresa es parte de la experiencia!
Ⅱ. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe una caja misteriosa con artículos dañados o defectuosos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Colaboraremos con usted para resolver el problema, ya sea un reemplazo o un reembolso por los artículos dañados.
3. Reembolsos
Solo se emitirán reembolsos en caso de artículos dañados o defectuosos, y deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Nos reservamos el derecho de solicitar fotos o más detalles para procesar su reembolso.
Conclusión
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas y le comunicaremos cualquier cambio de forma oportuna.
