Livraison aux États-Unis | Extensions 100 % cheveux humains naturels de qualité supérieure, lisses ou ondulées
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Informations d'achat
- Expédition>>Exprimer Expédition
- Temps de traitement>> 24 heures après le paiement
- Délai de livraison>> USA (2 à 5 jours ouvrables)
- Paiement>> KlarnaCarte de débit/crédit, PayPal
- Retours>> Garantie de remboursement de 30 jours
-
Cadeaux gratuits>>Coffrets cadeaux
Plus de détails
| Matériel de cheveux | cheveux 100% naturels |
| Texture des cheveux | Comme l'image |
| Couleur de cheveux | Noir naturel |
| Unité de poids | 95±5g/paquet |
| Emballer | Lot de 3 paquets / Lot de 4 paquets |
| Peut être teint | Oui |
| Dernière pour | Une année supplémentaire sous bonne surveillance |
Expédition et retour
Retour rapide sous 30 jours
Livraison et paiement
Taille du bonnet
1. Introduction
Bienvenue chez WOWANGEL, leader des perruques en cheveux humains de haute qualité. Nos produits sont fabriqués à partir de cheveux 100 % naturels, certifiés et soumis à des tests rigoureux réalisés par des organismes professionnels. Nous nous engageons à vous offrir une qualité exceptionnelle et à garantir votre entière satisfaction.
2. Politique de retour
Politique de retour et d'échange de 30 jours (étendue à 60 jours pour les clients VIP)
I. Conditions de retour
Seuls les produits non utilisés peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange.
Si vous constatez que le ou les articles ne vous donnent pas entière satisfaction à la réception, veuillez nous contacter pour trouver une solution AVANT de les utiliser.
II. Processus de retour
Notre délai de retour standard est de 30 jours après réception de la commande.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter pendant la période de retour et fournir des photos montrant le produit non utilisé et non modifié.
Notre équipe de service vous fournira l'adresse de retour la plus proche, ainsi que des solutions alternatives susceptibles de vous intéresser : )
III. Responsabilité et coûts
Retours standardSi vous retournez votre commande pour une raison autre qu'un défaut ou un dommage, les frais de retour seront à votre charge. Veuillez noter que ces frais ne sont pas remboursables.
Articles défectueux ou endommagés : Si l'article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé pendant le transport, nous prendrons en charge les frais de retour selon les modalités de notre choix. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article afin que nous puissions vous fournir une étiquette de retour prépayée (pour certaines régions uniquement) ou vous rembourser les frais de retour réels.
Frais de livraison expressLes frais supplémentaires liés à une livraison express ou premium choisie volontairement ne sont pas remboursables. Ces frais restent non remboursables, même en cas de retour ou d'annulation.
3. Politique de remboursement
Processus de remboursement :
Méthode de remboursement :
Conversion de devises et frais :
4. Politique d'annulation
I. Délai de traitement des demandes d'annulation
Commandes standard : Lorsqu'une commande est en cours de traitement (avant son expédition) , vous pouvez l'annuler gratuitement dans les 24 heures suivant sa validation. Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est pas possible et les frais de retour sont à votre charge. Pour annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre service client.
Produits personnalisés : Pour les commandes de produits personnalisés (par exemple, perruques ou extensions personnalisées) , les annulations sont acceptées sans pénalité dans les 12 heures suivant la commande. Passé ce délai, si la production est lancée (selon notre système interne) , les demandes d'annulation ne seront pas acceptées.
II. Considérations relatives à l'état de la commande
Commandes non traitées : Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous l'annulerons dès réception de votre demande et vous rembourserons intégralement selon votre mode de paiement initial.
Commandes expédiées : Une fois expédiée, une commande ne peut être annulée. Vous pouvez toutefois envisager un retour dès réception, sous réserve de notre politique de retour et de remboursement.
III. Frais d'annulation
Annulation standard : Les annulations effectuées dans les délais spécifiés (24 heures pour les commandes standard, 12 heures pour les produits personnalisés) sont gratuites.
Commandes expédiées : Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est pas possible. Vous pouvez effectuer un retour dès réception, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
IV. Processus de remboursement
Admissibilité : Les remboursements sont applicables aux annulations effectuées dans les délais impartis ou aux commandes qui ne peuvent être honorées comme demandé.
Délai de traitement : Les remboursements approuvés seront traités sous 3 à 5 jours ouvrables. Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre mode de paiement et de votre établissement financier.
Méthode : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
V. Exceptions
Force majeureEn cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, etc. ) , WOWANGEL se réserve le droit de modifier ou d'annuler les commandes. Les clients concernés seront avertis sans délai et se verront proposer un remboursement ou une solution alternative.
Produits personnalisés : Du fait de leur nature personnalisée, les produits sur mesure ne peuvent être annulés que dans un délai très limité. Une fois la production lancée, aucune annulation n'est possible.
5. Politique d'échange
La procédure d'échange est identique à celle du retour. Après validation, le nouvel article sera expédié sous 3 jours ouvrés après réception du produit retourné.
6. Priorité au client :
Notre priorité absolue est de protéger les intérêts de nos clients. Nous veillons à un emballage soigné, mais une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons plus aucun contrôle sur son acheminement.
Si vous recevez un colis dont l'emballage extérieur est endommagé, inspectez soigneusement son contenu, prenez des photos et contactez-nous immédiatement.
Les demandes d'indemnisation doivent être déposées dans les 7 jours suivant la réception du colis pour être prises en compte.
7. Service client et contact
Vous pouvez nous contacter par courriel : service@wowangel.com, ou via WhatsApp : +86 15153272195. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos questions et préoccupations.
8. Appendice
Pour consulter la FAQ, veuillez visiter WOWANGEL FAQ.
Avis important : Conditions particulières pour les produits Mystère Box
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait (e) de votre achat de boîte mystère ! Le contenu de nos boîtes mystères étant soigneusement sélectionné pour vous surprendre et vous émerveiller, nous avons des conditions spécifiques pour les retours et les remboursements :
I. Toutes les ventes sont définitives.
Compte tenu de la nature des box mystères, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. La surprise de recevoir un article inattendu fait partie intégrante de l'expérience !
II. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un colis mystère contenant des articles endommagés ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons à résoudre le problème, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement des articles endommagés.
III. Remboursements
Les remboursements ne seront effectués qu'en cas d'articles endommagés ou défectueux et doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison. Nous nous réservons le droit de demander des photos ou des informations complémentaires pour traiter votre demande de remboursement.
Conclusion
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous réservons le droit de modifier nos politiques et nous vous communiquerons tout changement de manière claire et concise.
