Question avant achat
Rรฉponses aux questions les plus courantes sur les produits, les commandes, les expรฉditions et les paiements.
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PUIS-JE DEMANDER UNE PETITE/GRANDE CAPUCHEย ?
Notre taille standard est M (56-57 cm) . Les peignes et l'รฉlastique ou les sangles rรฉglables sont inclus. Si vous souhaitez une taille S ou L, veuillez l'indiquer lors de votre commande. Pour rappelย : la taille S mesure 53-55 cm et la taille L 58-60 cm. Veuillez connaรฎtre votre taille et choisir la taille appropriรฉe. Pour les tailles spรฉciales, un dรฉlai supplรฉmentaire de 5 ร 10 jours est ร prรฉvoir. Un supplรฉment de 10ย $ sera appliquรฉ pour la confection sur mesure. Pour toute demande de taille S ou L, merci de l'indiquer dans votre panier ou de nous envoyer un e-mail.
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Vos cheveux sont-ils 100 % naturelsย ? Quelle est leur qualitรฉย ? D'oรน viennent-ilsย ?
Nous vendons de magnifiques cheveux Remy vierges. Ce sont des cheveux 100 % humains, de qualitรฉ supรฉrieure et d'origine brรฉsilienne.
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QUELLE EST LA DIFFรRENCE ENTRE UNE PERRUQUE 360 ET UNE PERRUQUE EN DENTELLE COMPLรTEย ?
Les perruques 360 et les perruques full lace sont toutes deux des perruques complรจtes. La perruque 360 est composรฉe d'une base frontale 360 prรฉ-รฉpilรฉe sur laquelle sont cousues des mรจches. La dentelle s'รฉtend du front jusqu'ร l'arriรจre de la tรชte, sans inclure le milieu. Lorsque les cheveux sont coiffรฉs vers le haut, on peut apercevoir une lรฉgรจre trace de dentelle, ce qui n'affecte pas l'utilisation. Une fois la perruque posรฉe, les traces sont invisibles lorsqu'on rabat les cheveux. On peut la coiffer en chignon ou en queue de cheval, d'oรน son aspect respirant et son appellation de perruque prรฉ-รฉpilรฉe. La perruque full lace est entiรจrement recouverte de dentelle. Les traces de dentelle sont invisibles, et on peut รฉgalement la coiffer en chignon ou en queue de cheval.
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Votre perruque/vos cheveux s'emmรชlent-ils ou tombent-ilsย ?
Cela peut รชtre dรป ร des cheveux secs. Veuillez laver et revitaliser vos cheveux au moins une fois par semaine, idรฉalement deux fois. Pour les cheveux vierges brรฉsiliens, peignez-les de temps en temps. Vous pouvez รฉgalement consulter votre coiffeur pour obtenir des conseils supplรฉmentaires. Si vos cheveux sont ondulรฉs ou bouclรฉs, nous vous dรฉconseillons de les peigner. Si vous devez le faire, peignez-les dรฉlicatement avec les doigts ou une brosse ร dents larges. Une brosse ร dents serrรฉes risque de dรฉformer les cheveux et de les rendre crรฉpus et emmรชlรฉsย ! Peignez toujours vos cheveux en commenรงant par les pointes et en remontant vers les racines. Si vous utilisez une poudre dรฉcolorante, ne laissez pas poser vos cheveux plus de 5 minutes. Si vous utilisez une crรจme colorante, ne laissez pas poser plus de 20 minutes. Au-delร , la crรจme risque d'abรฎmer les cheveux et de provoquer leur chute. Pour dormir, attachez vos cheveux avec un รฉlastique ou portez un bonnet. Cela รฉvitera les nลuds et les dรฉformations. Au rรฉveil, retirez l'รฉlastique et peignez vos cheveux en commenรงant par les pointes et en remontant jusqu'aux racines. Pour la baignade, nous vous conseillons de porter un bonnet de bain. L'eau de mer ou de piscine รฉtant agressive pour les cheveux, elle les rend rรชches et les emmรชle. Il est prรฉfรฉrable de les laver ร l'eau tiรจde avec un shampoing et un aprรจs-shampoing aprรจs la baignade.
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DE QUELLE COULEUR EST LA PERRUQUE EN DENTELLEย ?
La couleur de la dentelle est indiquรฉe dans chaque description de produit. Pour les perruques HD en dentelle, il s'agit gรฉnรฉralement de dentelle suisse de qualitรฉ supรฉrieure, de couleur brun clair.
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VOTRE PERRUQUE EST-ELLE LIVRร DรCOLORรย ?
Nos perruques en dentelle sont dรฉjร dรฉcolorรฉes pour garantir l'absence de chute de cheveux. Si vous souhaitez une dรฉcoloration plus poussรฉe, n'hรฉsitez pas ร nous contacter.
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PEUT-ON TEINDRE LES CHEVEUXย ?
La perruque en dentelle est composรฉe ร 100 % de cheveux humains. Si vous avez l'habitude de colorer ce type de cheveux, vous pouvez la coiffer comme vous le souhaitez sur vos propres cheveux. Nous vous dรฉconseillons fortement de teindre la perruque en dentelle, car la plupart de nos produits sont dรฉjร colorรฉs, notamment les cheveux ondulรฉs, bouclรฉs ou yaki. La coloration risque d'abรฎmer ou de surtraiter les cheveux. Nous ne sommes pas responsables des dommages causรฉs ร la perruque lors de la coloration. En revanche, vous pouvez teindre les cheveux vierges, car la dentelle ne prรฉsente aucun risque de dommages aux cuticules lors de la coloration.
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Votre perruque peut-elle รชtre sans colleย ? Puis-je faire une queue de cheval ou un chignonย ?
Vous pouvez l'utiliser avec ou sans colle, mais la colle donnera un aspect plus naturel. Certaines femmes prรฉfรจrent ne pas utiliser de colleย : leurs cheveux sont fixรฉs ร l'aide d'une bande et d'un peigne ร l'arriรจre, puis elles appliquent la laque Got 2b. La coiffure reste parfaitement en place, sans bouger. Vous pouvez รฉgalement opter pour le gel Got 2b (flacon noir) . Pour la queue de cheval ou le chignon, vous pouvez les rรฉaliser avec nos perruques en dentelle intรฉgrale et nos perruques 360.
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COMMENT ME COUPER LA FRANGEย ?
Voici une mรฉthode simple pour couper votre frange ร la maisonย : 1. Visualisez la longueur souhaitรฉe et rassemblez les mรจches de frange au centre de votre visage. 2. Enroulez les mรจches 2 ร 3 fois sur elles-mรชmes. 3. Coupez ร la longueur dรฉsirรฉe d'un seul coup de ciseaux. 4. Peignez votre frange et coiffez-la comme vous le souhaitez.
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COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR L'EXPรDITION APRรS AVOIR PASSร UNE COMMANDEย ?
Le dรฉlai d'expรฉdition est de 3 ร 5 jours ouvrables pour les perruques en stock. Si la commande inclut un service personnalisรฉ, comme une perruque de couleur, une taille de bonnet petite/grande ou une perruque sur mesure, il faudra alors prรฉvoir 2 ร 4 jours ouvrables supplรฉmentaires avant l'expรฉdition.
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QUEL TRANSPORTEUR EXPRESS UTILISEZ-VOUSย ? QUEL EST LE DรLAI DE LIVRAISONย ?
Nous utilisons DHL ou FedEx. Gรฉnรฉralement, le colis est livrรฉ sous 3 ร 5 jours ouvrables aux รtats-Unis et au Royaume-Uni, et sous 4 ร 7 jours ouvrables dans les autres pays.
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Serai-je averti (e) lorsque ma commande sera expรฉdiรฉeย ?
Dรจs l'expรฉdition de votre perruque, vous recevrez une notification ร l'adresse e-mail que vous avez fournie, contenant le numรฉro de suivi. Vous pourrez alors suivre l'รฉtat de votre envoi.
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DOIS-JE PAYER LES FRAIS DE LIVRAISONย ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supรฉrieure ร 80 $. Cependant, des frais de livraison supplรฉmentaires peuvent s'appliquer pour certaines zones รฉloignรฉes.
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PUIS-JE MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON LORSQUE J'AI PASSร MA COMMANDEย ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous en informer par courriel dans les 24 heures. Passรฉ ce dรฉlai, votre commande sera expรฉdiรฉe ร votre adresse initiale et nous ne pourrons รชtre tenus responsables en cas d'absence du destinataire. Veuillez donc vรฉrifier attentivement votre adresse de livraison.
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DOIS-JE PAYER LES DROITS DE DOUANEย ?
Chaque pays applique des politiques tarifaires diffรฉrentes. Nous nous efforรงons gรฉnรฉralement de vous aider ร รฉviter lรฉgalement les droits de douane. Si des droits de douane sont appliquรฉs, vous devrez vous en acquitter.
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POURQUOI MON COLIS EST-IL RESTร ร LA DOUANEย ?
Les contrรดles douaniers sont alรฉatoires. Une fois le dรฉdouanement effectuรฉ, votre colis sera livrรฉ sous 2 ร 3 jours. N'hรฉsitez pas ร nous contacter en cas de problรจme.
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POUVEZ-VOUS ASSURER LE SERVICE DE LIVRAISON EXPRESS (24H/24) ย ?
Oui, c'est possible. Nous disposons d'entrepรดts aux รtats-Unis et au Royaume-Uni. Si vous avez besoin de recevoir votre commande rapidement, veuillez nous contacter. Nous organiserons l'expรฉdition dans les plus brefs dรฉlais.
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PUIS-JE RECEVOIR LE COLIS LE SAMEDI OU LE DIMANCHEย ?
Les services DHL et FedEx sont fermรฉs le week-end. Si votre colis est arrivรฉ dans votre ville, vous pouvez le retirer dans un point relais.
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JE SUIS DANS UNE RรGION ISOLรE, POUVEZ-VOUS L'EXPรDIERย ?
En rรจgle gรฉnรฉrale, nous livrons dans la plupart des pays et rรฉgions du monde, mais des frais supplรฉmentaires peuvent s'appliquer pour certaines zones รฉloignรฉes. Si le code postal de votre destination n'est pas rรฉfรฉrencรฉ dans notre systรจme de livraison express, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer la livraison.
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Puis-je utiliser une boรฎte postale comme adresse de livraisonย ? Ou comme adresse de facturationย ?
Nous n'acceptons pas les boรฎtes postales (y compris les adresses FPO et APO) comme adresse de livraison, car les services de livraison express (DHL/FedEx) ne peuvent pas y effectuer de livraison. Seules les adresses physiques sont acceptรฉes. Vous pouvez toutefois utiliser une boรฎte postale comme adresse de facturation.
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QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTONS-NOUSย ?
Nous acceptons les paiements par PayPal, Klarna, Afterpay et carte bancaire. Nous acceptons รฉgalement les paiements par Western Union et virement bancaire. En cas de problรจme de paiement, veuillez nous contacter. service@wowangel.com.
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Lorsque je paie via PayPal, dois-je avoir un compte PayPalย ? Puis-je utiliser des cartes de crรฉditย ?
Il n'est pas nรฉcessaire de crรฉer un compte PayPal. Vous pouvez choisir l'option ยซย Payer par carte bancaireย ยป .
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POURQUOI MA CARTE A-T-ELLE รTร REFUSรEย ?
Il arrive que votre carte soit refusรฉe si elle est expirรฉe, si votre solde est insuffisant ou si votre historique de crรฉdit est mauvais (par exemple, en raison d'un historique de rรฉtrofacturation) . Nous vous conseillons donc de ne pas contester une transaction sans raison valable, car cela aura un impact sur votre dossier de crรฉdit et vos prochains achats risquent d'รชtre refusรฉs. En cas de refus, vous pouvez contacter votre banque pour obtenir des explications ou essayer avec une autre carte.
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SI JE PAYE SUR VOTRE SITE WEB, MES INFORMATIONS SONT-ELLES EN SรCURITรย ?
Nous vous assurons que notre site web est lรฉgitime et certifiรฉ par l'organisme รฉmetteur de votre carte. Vous pouvez donc avoir l'esprit tranquille. Vos informations de paiement sont conservรฉes par votre banque ou l'organisme รฉmetteur de votre carte, et non par nous. Nous utilisons uniquement vos informations de livraison pour l'expรฉdition de votre commande. Vos informations sont en sรฉcuritรฉ et nous garantissons leur confidentialitรฉ. Pour toute question, n'hรฉsitez pas ร nous contacter.
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PUIS-JE UTILISER DEUX CODES PROMOTIONNELS DANS UNE MรME COMMANDEย ?
Non, une seule commande peut utiliser un seul code promo.
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POUVEZ-VOUS M'ENVOYER UNE FACTUREย ?
Oui, nous pouvons vous envoyer la facture si vous le souhaitez. N'hรฉsitez pas ร nous contacter par e-mail ou par chat en ligne.
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POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE TOUJOURS EN ATTENTEย ?
Si vous avez rรฉglรฉ votre commande via PayPal par chรจque รฉlectronique, elle restera en attente jusqu'ร la validation du paiement. Une fois le paiement validรฉ sur PayPal, nous pourrons expรฉdier votre commande rapidement.
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COMMENT UTILISER MON CODE PROMOTIONNELย ?
Le processus d'achat sur notre site web est le suivantย : Ajouter au panier > Valider la commande > Confirmer > Paiement.
Au moment de passer ร la caisse ou de confirmer votre commande, vous pourrez appliquer le code promo. -
POURQUOI AI-JE PAYร DES FRAIS SUPPLรMENTAIRES ALORS QUE MA COMMANDE AVAIT รTร PAYรEย ?
Nous ne facturons que le montant de votre commande. Les frais supplรฉmentaires peuvent correspondre ร des frais de traitement facturรฉs par votre banque, en fonction du type ou de la zone gรฉographique de votre carte.
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QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'รCHANGEย ?
Nous offrons une garantie de remboursement sous 30 jours, sans justification, si les cheveux sont dans leur รฉtat d'origine. Pour plus de dรฉtails, veuillez consulter notre site web. Retours et remboursements Page de politique.
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SI JE RETOURNE LE COLIS, DOIS-JE PAYER LES FRAIS DE RETOURย ?
Si le retour est dรป ร un problรจme de notre part (par exempleย : produit incorrect, problรจme de qualitรฉ) , nous vous rembourserons intรฉgralement (frais de port inclus) . Si le retour est dรป ร un problรจme de votre part (par exempleย : produit qui ne vous plaรฎt pas, commande d'un mauvais produit ou d'une mauvaise taille) , les frais de retour seront ร votre charge.
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COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT SI JE LE RETOURNEย ?
Une fois votre retour reรงu et inspectรฉ, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons รฉgalement de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traitรฉ et un crรฉdit sera automatiquement appliquรฉ ร votre carte de crรฉdit ou ร votre mode de paiement initial sous quelques jours.
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SI JE PASSE UNE MAUVAISE COMMANDE, PUIS-JE L'รCHANGERย ?
Si votre colis n'a pas encore รฉtรฉ expรฉdiรฉ, veuillez nous envoyer un courriel. Nous modifierons votre commande. Une fois votre colis expรฉdiรฉ, vous devrez le rรฉceptionner avant de procรฉder ร un รฉchange.
Question aprรจs l'achat
Rรฉponses aux questions les plus courantes sur les produits, les commandes, les expรฉditions et les paiements.
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Oร EST MA COMMANDEย ? PUIS-JE AVOIR UN NUMรRO DE SUIVIย ?
En gรฉnรฉral, nous expรฉdions votre commande sous 24 heures si les perruques sont en stock. Dรจs l'expรฉdition de votre colis, nous vous envoyons le numรฉro de suivi par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre votre commande. En cas de problรจme, n'hรฉsitez pas ร nous contacter par e-mail.
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Pourquoi le statut de l'envoi indique-t-il que j'ai signรฉ alors que je n'ai pas encore reรงu le colisย ?
Une fois cela fait, cela signifie que quelqu'un a rรฉceptionnรฉ le colis pour vous. Il peut s'agir de votre voisin, d'un membre de votre famille ou d'un ami. Veuillez le vรฉrifier au prรฉalable. Dans le cas contraire, veuillez nous contacter.
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QUAND POURRAI-JE RECEVOIR MA COMMANDEย ?
Normalement, votre commande peut รชtre livrรฉe sous 3 ร 5 jours ouvrables. Cependant, en cas de week-end, de jour fรฉriรฉ ou de perruque personnalisรฉe, un dรฉlai supplรฉmentaire de 4 ร 6 jours ouvrables peut รชtre nรฉcessaire.
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POURQUOI LE STATUT D'EXPรDITION DE MA COMMANDE INDIQUE-T-IL UNE ANOMALIE OU EST-IL EN ATTENTEย ?
Si le statut indique une anomalie ou une attente de courte durรฉe, il s'agit probablement d'un transport normal. Si le dรฉlai est long (plus de deux jours) , vous pouvez contacter DHL/FedEx pour obtenir des informations. Vous pouvez รฉgalement nous contacterย ; nous vous aiderons.
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POURQUOI AI-JE COMMANDร DEUX OU TROIS ARTICLES, MAIS UN SEUL EST AFFICHร DANS LE STATUT DE L'EXPรDITIONย ?
Nous expรฉdions les 2 ou 3 articles de votre commande dans un seul colis. L'expรฉdition n'affiche donc qu'un seul article. Cela ne signifie pas qu'il n'y a qu'un seul article dans votre colis. Rassurez-vous.
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PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDEย ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter au prรฉalable. Si votre demande est effectuรฉe dans les 24 heures suivant votre commande, nous pourrons la traiter. Passรฉ ce dรฉlai, nous ne pourrons malheureusement pas le garantir.
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PUIS-JE MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON LORSQUE J'AI PASSร MA COMMANDEย ?
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vous devez nous envoyer un courriel dans les 24 heures. Si vous ne nous prรฉvenez pas dans ce dรฉlai, nous expรฉdierons votre commande ร votre adresse de livraison initiale et, si vous ne pouvez pas la rรฉceptionner, nous ne pourrons en รชtre tenus responsables. Veuillez donc vรฉrifier attentivement votre adresse de livraison.
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COMMENT DรMรLER SA POSTE ร CHEVEUX BOUCLรSย ?
La bonne mรฉthode pour dรฉmรชler les cheveux bouclรฉsย :
Vous aurez besoin d'un peigne ร queue, d'un vaporisateur et d'un aprรจs-shampoing. 1. Sรฉparez vos cheveux en sections. 2. Prenez chaque section au milieu et lissez d'abord les pointes avec la pointe du peigne ร queue. N'UTILISEZ PAS LA PARTIE AVANT DU PEIGNE. 3. Lissez ensuite toute la section, de la racine aux pointes, toujours avec la pointe du peigne. Ainsi, les frisottis seront facilement รฉliminรฉs. 4. Une fois le lissage terminรฉ, fixez la coiffure et vaporisez un peu d'aprรจs-shampoing. Et voilร ย ! Vous obtenez une magnifique perruque bouclรฉe et volumineuse. Mauvaise mรฉthode pour dรฉmรชler une perruque bouclรฉeย : N'utilisez pas de brosseย : Vous risqueriez d'arracher des cheveux. *CONSEILย : N'utilisez pas de peigne ร dents larges sur cheveux secs. Un peigne ร dents trรจs larges doit รชtre utilisรฉ uniquement sur cheveux humides, sinon vous risquez d'arracher des cheveux. -
Puis-je prendre une douche ou nager avec une perruque en dentelleย ? Comment puis-je l'entretenir aprรจs la baignadeย ?
Oui, vous pouvez porter votre perruque en dentelle pour nager. Cependant, si vous avez utilisรฉ une colle, assurez-vous qu'elle soit rรฉsistante ร l'eau. Attentionย : le chlore et l'eau salรฉe peuvent endommager vos cheveux, et ces dommages sont irrรฉparables. Il est donc fortement dรฉconseillรฉ d'exposer votre perruque en dentelle, qui est prรฉcieuse, au chlore ou ร l'eau salรฉe. Si vous dรฉcidez malgrรฉ tout de la porter, veillez ร bien laver et hydrater vos cheveux aprรจs la baignade.
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PUIS-JE DรCOLORER/TEINDRE/TRAITER LA TEXTURE MOI-MรMEย ?
1) Nos perruques en dentelle sont dรฉjร dรฉcolorรฉes pour garantir l'absence de chute de cheveux. Si vous souhaitez une dรฉcoloration plus poussรฉe, vous pouvez le faire vous-mรชme ou demander l'aide d'un coiffeur.
2) Nos cheveux sont de beaux cheveux Remy, qui peuvent รชtre colorรฉs. Vous pouvez donc les colorer vous-mรชme ou chez votre coiffeur. Veuillez ne pas colorer la dentelle si vous portez une perruque en dentelle HD afin d'รฉviter de l'abรฎmer.
3) Il est tout ร fait possible d'obtenir la texture que vous souhaitez. Il serait peut-รชtre prรฉfรฉrable de demander conseil ร un coiffeur. -
COMMENT PUIS-JE PRENDRE SOIN DE MES CHEVEUX EMPรCHรSย ?
Cela peut รชtre dรป ร des cheveux secs. Veuillez laver et revitaliser vos cheveux au moins une fois par semaine, idรฉalement deux fois. Pour les cheveux vierges brรฉsiliens, peignez-les de temps en temps. Vous pouvez รฉgalement consulter votre coiffeur pour obtenir des conseils supplรฉmentaires. Si vos cheveux sont ondulรฉs ou bouclรฉs, nous vous dรฉconseillons de les peigner. Si vous devez le faire, peignez-les dรฉlicatement avec les doigts ou une brosse ร dents larges. Une brosse ร dents serrรฉes risque de dรฉformer les cheveux et de les rendre crรฉpus et emmรชlรฉs. Peignez toujours vos cheveux en commenรงant par les pointes et en remontant vers les racines. Si vous utilisez une poudre dรฉcolorante, ne laissez pas poser vos cheveux plus de 5 minutes. Si vous utilisez une crรจme colorante, ne laissez pas poser plus de 20 minutes. Au-delร , la crรจme risque d'abรฎmer les cheveux et de provoquer leur chute. Pour dormir, attachez vos cheveux avec un รฉlastique ou portez un bonnet. Cela รฉvitera les nลuds et les dรฉformations. Aprรจs votre rรฉveil, veuillez retirer l'รฉlastique et peigner vos cheveux, en commenรงant par les pointes et en remontant jusqu'aux racines.
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COMMENT ME LAVER LES CHEVEUXย ?
Avant de vous laver les cheveux, brossez-les. Utilisez de l'eau tiรจde et du shampoing pour faire deux lavages. Appliquez ensuite un aprรจs-shampoing uniformรฉment sur l'ensemble de la chevelure et laissez poser 5 minutes. Rincez abondamment ร l'eau claire. L'aprรจs-shampoing est indispensable ร chaque lavageย ! Nous vous conseillons d'utiliser un aprรจs-shampoing de qualitรฉ. Si vous souhaitez sรฉcher vos cheveux au sรจche-cheveux, sรฉchez-les ร 80ย %, puis laissez-les sรฉcher naturellement ร 20ย %. Ainsi, vos cheveux resteront souples et hydratรฉsย ! Si vos cheveux sont trรจs secs, vous pouvez vaporiser un peu d'huile capillaire. Vous pouvez รฉgalement ajouter un peu d'huile capillaire ร votre eau tiรจde et y tremper vos cheveux pendant une dizaine de minutes. Ils seront plus doux et soyeux qu'avant. Cependant, nous vous dรฉconseillons d'utiliser de l'huile capillaire tous les jours, car elle peut dessรฉcher et abรฎmer vos cheveuxย ! Si vous souhaitez retrouver vos boucles, utilisez un fer ร friser pour leur redonner leur forme naturelle.
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QUELLE COLLE DOIS-JE UTILISER POUR FIXER MA PERRUQUEย ?
La plupart des clientes prรฉfรจrent utiliser la colle Ghost Bond ou Got2b. Si vous n'รชtes pas familiarisรฉe avec la pose d'extensions de cheveux, nous vous recommandons de prendre rendez-vous avec un coiffeur professionnel pour vous aider.
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POURQUOI L'APPAREIL QUE J'AI REรU NE CONFORME PAS AUX PHOTOSย ?
Normalement, lorsque nous publions des photos ou des vidรฉos sur nos rรฉseaux sociaux, ce sont nos coiffeurs qui posent et coiffent les perruques pour un rendu encore plus magnifique. En rรฉalitรฉ, il s'agit de la mรชme perruque. Vous pouvez demander ร un coiffeur de vous aider ร la poser.
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POURQUOI MES CHEVEUX SONT-ILS NลUDS OU TOMBENT-ILSย ?
Cela peut รชtre dรป ร des cheveux secs. Veuillez laver et revitaliser vos cheveux au moins une fois par semaine, idรฉalement deux fois. Vous pouvez รฉgalement consulter votre coiffeur pour obtenir des conseils supplรฉmentaires. Si vos cheveux sont ondulรฉs ou bouclรฉs, nous vous dรฉconseillons de les peigner. Si vous devez le faire, peignez-les dรฉlicatement avec les doigts ou une brosse ร dents larges. Une brosse ร dents serrรฉes risque de dรฉformer vos cheveux et de les rendre crรฉpus et emmรชlรฉs. Peignez toujours vos cheveux en commenรงant par les pointes et en remontant vers les racines. Si vous utilisez une dรฉcoloration en poudre, ne laissez pas poser vos cheveux plus de 5 minutes. Si vous utilisez une coloration en crรจme, ne laissez pas poser plus de 20 minutes. Au-delร , la crรจme risque d'abรฎmer vos cheveux et de provoquer leur chute. Pour dormir, attachez vos cheveux avec un รฉlastique ou portez un bonnet. Cela รฉvitera les nลuds et les dรฉformations. Au rรฉveil, retirez l'รฉlastique et peignez vos cheveux en commenรงant par les pointes et en remontant vers les racines. Lorsque vous nagez, nous vous conseillons de porter un bonnet de bain. L'eau de mer ou l'eau de piscine รฉtant agressives pour les cheveux, elles les rendent rรชches et emmรชlรฉs. Il est prรฉfรฉrable de les laver ร l'eau tiรจde avec un shampoing et un aprรจs-shampoing aprรจs la baignade.
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POURQUOI L'UNITร QUE J'AI REรUE EST-ELLE PLUS COURTE/PLUS FIN QUE PRรVUย ?
Normalement, la longueur indiquรฉe en ligne correspond ร la longueur d'origine des cheveux, et non ร la longueur aprรจs la mise en forme. Si vous pensez qu'elle est plus courte que la longueur rรฉelle, veuillez mesurer vos cheveux en les tirant bien droit de la racine ร la pointe. Vous pourrez ainsi constater leur longueur exacte.
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POURQUOI MA PERRUQUE/MES CHEVEUX SENTENT-ILS UN PEU ODEURย ?
Il s'agit de l'odeur de l'usine, et non d'une odeur chimique. Pour nos perruques, les cheveux sont collectรฉs directement auprรจs de donneuses. Ce sont des cheveux naturels, non traitรฉs, sains et de bonne qualitรฉ, qui peuvent รชtre utilisรฉs longtemps. N'ayez donc aucune inquiรฉtude ร ce sujet. Nous nous efforรงons รฉgalement de minimiser le parfum.
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POURQUOI LES POINTES DES CHEVEUX SONT-ELLES FOURCHUES OU LES CHEVEUX SONT-ILS COURTSย ?
Pour nos perruques, les cheveux sont collectรฉs directement auprรจs de donneuses. Ce sont des cheveux naturels, non traitรฉs, il est donc possible qu'ils prรฉsentent quelques pointes fourchues ou quelques cheveux courts. C'est inhรฉrent aux cheveux humains, mais cela n'affecte en rien leur utilisation. Vous pouvez couper lรฉgรจrement les pointes abรฎmรฉes, puis effectuer quelques soins capillairesย ; la perruque retrouvera alors toute sa beautรฉ. Ces cheveux sont trรจs sains et de bonne qualitรฉ, ce qui vous permettra de les utiliser longtemps. Ils peuvent รชtre colorรฉs et dรฉcolorรฉs sans problรจme et peuvent รชtre utilisรฉs pendant 2 ร 3ย ans avec une bonne protection.
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POURQUOI MON STYLE A-T-IL DISPARU APRรS LE LAVAGEย ?
Normalement, aprรจs le lavage, la coiffure peut lรฉgรจrement changer, c'est naturel pour les cheveux. Ils retrouveront leur belle forme aprรจs sรฉchage, grรขce au lissage au fer. Voici quelques conseils pour laver et entretenir vos cheveuxย : 1) Avant de laver vos cheveux, brossez-les. Utilisez de l'eau tiรจde et du shampoing, puis lavez-les deux fois. Appliquez ensuite un aprรจs-shampoing uniformรฉment sur l'ensemble de la chevelure et laissez poser 5 minutes. Rincez abondamment ร l'eau claire. L'aprรจs-shampoing est indispensable ร chaque lavageย ! Nous vous recommandons d'utiliser un aprรจs-shampoing de qualitรฉ. 2) Si vous souhaitez sรฉcher vos cheveux au sรจche-cheveux, sรฉchez-les ร 80ย %, puis laissez les 20ย % restants sรฉcher naturellement. Ainsi, vos cheveux resteront souples et hydratรฉsย ! 3) Si vos cheveux sont trรจs secs, vous pouvez vaporiser un peu d'huile capillaire. Vous pouvez รฉgalement ajouter un peu d'huile capillaire ร votre shampoing et y tremper vos cheveux pendant environ 10 minutes. Vos cheveux seront plus soyeux et plus doux qu'auparavant. Nous vous dรฉconseillons d'utiliser de l'huile capillaire quotidiennement, car elle risque de dessรฉcher et de rendre vos cheveux rรชchesย ! 4) Si vous souhaitez retrouver vos boucles, il est prรฉfรฉrable d'utiliser un fer ร friser pour leur redonner leur forme d'origine.
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J'AI FAIT UNE ERREUR EN PASSANT LA MAUVAISE COMMANDE/JE N'AIME PAS MA PERRUQUE, PUIS-JE LA RETOURNERย ?
Oui, c'est possible, mais vous devez d'abord nous contacter par e-mail aprรจs rรฉception du colis. Comme vous avez passรฉ la mauvaise commande ou que le produit ne vous convient pas, il s'agit d'un retour pour raisons personnelles. Les frais de retour sont donc ร votre charge.
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PUIS-JE AVOIR UNE รTIQUETTE DE RETOURย ?
Nous ne pouvons pas fournir d'รฉtiquette de retour et disposons uniquement des informations nรฉcessaires. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail dรจs rรฉception de votre colis. Nous vous enverrons la procรฉdure et les informations de retour en fonction de l'รฉtat de l'article. Vous pourrez ensuite nous renvoyer le produit.
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PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT INTรGRALย ?
Si le retour est dรป ร une erreur de notre part (produit incorrect, problรจme de qualitรฉ, etc. ) , nous vous rembourserons intรฉgralement aprรจs vรฉrification. Toutefois, vous devez nous signaler le produit dรฉfectueux par e-mail dans les 7 jours suivant la rรฉception. Sans signalement, aucun remboursement ne sera effectuรฉ. Par consรฉquent, si vous pensez avoir reรงu un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la rรฉception de votre colis.
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SI JE REFUSE LE COLIS, PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT INTรGRALย ?
Nous n'acceptons pas les refus de retour sans motif. Si vous refusez de signer le bon de livraison, entraรฎnant le retour du colis, les frais de retour ainsi que les frais d'expรฉdition initiaux seront ร votre charge. Tous les frais occasionnรฉs par le retour du colis seront รฉgalement dรฉduits de votre paiement. Par consรฉquent, si vous rencontrez le moindre problรจme (erreur de commande, annulation, รฉchange, etc. ) , nous vous invitons ร nous contacter par e-mail dans les 24 heures prรฉcรฉdant l'expรฉdition afin que nous puissions vous aider ร trouver une solution rapidement.
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COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT APRรS AVOIR RETOURNร LE COLISย ?
Une fois votre retour reรงu et inspectรฉ, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons รฉgalement de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traitรฉ et un crรฉdit sera automatiquement appliquรฉ ร votre carte de crรฉdit ou ร votre mode de paiement initial sous quelques jours.