שאלה לפני רכישה
תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנוגע למוצרים, הזמנות, משלוחים ותשלומים.
-
האם אני יכול לבקש שווי קטן/גדול?
המידה במלאי שלנו היא בינונית, שהיא 22"-22.5", ויש לנו את המסרקים, הגומייה או הרצועות המתכווננות בפנים. ניתן להשאיר הערה עם ההזמנה אם את/ה זקוק/ה למידת כובע קטנה/גדולה. תזכורת: מידה קטנה היא 21"-21.5", מידה גדולה היא 23"-23.5", עליך לדעת את המידה שלך ולקבל החלטה מתאימה. אם תשנה/י למידה מיוחדת זו, ייתכן שתצטרך/י להמתין 5-10 ימים נוספים. אם ברצונך לבקש כובע קטן/גדול, אנא זכור/י לרשום הערה בעגלת הקניות או לשלוח לנו את האימייל.
-
האם השיער שלך עשוי 100% שיער טבעי? מהי הדרגה? מאיפה הן?
אנחנו מוכרים שיער רמי בתולי יפהפה. זה 100% שיער טבעי, ושיער בתולי איכותי. זה שיער ברזילאי.
-
מה ההבדל בין פאה 360 לפאה מלאה עם תחרה?
גם פאת 360 וגם פאת תחרה מלאה הן פאה שלמה. פאת 360 משמשת עם פאה מקוטפת מראש 360 מלפנים עם צרורות לתפירת פאה שלמה. התחרה מקיפה את המצח ועד לחלק האחורי של הראש, אך לא כוללת את הראש האמצעי. כאשר מכניסים את השיער כלפי מעלה, ניתן לראות פס קטן, שאינו משפיע על השימוש. כאשר אנו מכניסים את השיער, אנו מורידים את השיער ואז לא נוכל לראות את הפסים. ניתן לאסוף אותו בגולגול וקוקו, לכן זה נקרא פאה נושמת ופריטה מראש. פאת תחרה מלאה היא פאה מלאה המקיפה את כל הראש. לא ניתן לראות את הפסים, אך ניתן גם לאסוף אותה בגולגול וקוקו.
-
האם הפאה/שיער שלך מסתבך או נושר?
זה יכול להיגרם משיער יבש. אנא הקפידו לחפוף ולרכך את שיערכם לפחות פעם בשבוע, פעמיים בשבוע עדיף. לשיער בתולי ברזילאי, סרקו את השיער מעת לעת. את יכולה לפנות למעצב שיער לקבלת הצעות נוספות. אם השיער גלי או מתולתל, אנחנו לא ממליצים לסרק אותו. אם את חייבת, אנא סרקי אותו בעדינות עם הידיים או מברשת רחבה. מברשת שיניים הדוקה תפגע בצורתו המקורית של השיער ותגרום לו להיות תותח ולהרגיש כמו סבך! אנא סרקי תמיד את השיער מהקצוות ועבדי כלפי מעלה. כשאת צובעת את השיער עם אבקת אקונומיקה, אנא שלטי על הזמן של 5 דקות. אם את צובעת אותו עם קרם צבע, את צריכה לשלוט על הזמן של 20 דקות. אחרת, השיער יינזק מהקרם אם תשאירי אותו שם זמן רב מדי, מה שיגרום לנשירה. בזמן השינה, אנא קשרי את השיער בעזרת גומייה או חבשי כובע. זה ימנע הסתבכות או שינוי צורה. לאחר היקיצה, אנא הסירו את הגומייה וסרקו החל מהקצוות ועבדו עד לשורשים. בעת שחייה, אנו ממליצים לחבוש כובע שחייה. מכיוון שמי ים או מי בריכה אינם טובים לשיער, הם יגרום לשיער להיות סבוך ומחוספס. עדיף לחפוף אותו במים חמימים, עם שמפו ומרכך לאחר השחייה.
-
איזה צבע פאת התחרה?
אנו מציינים את צבע התחרה בכל תיאור מוצר. בדרך כלל, עבור פאת התחרה HD, מדובר בפאת Top Swiss Lace, שמגיעה בצבע חום בהיר.
-
האם הפאה שלך מגיעה מולבן?
פאות התחרה שלנו כבר מולבנות, בהתבסס על ערובה לכך שהשיער לא ינשיר. אם את זקוקה להלבנה נוספת, את מוזמנת ליצור איתנו קשר.
-
האם ניתן לצבוע את השיער שלך?
פאת התחרה עשויה מ-100% שיער טבעי. אם אתן מנוסות בצביעת שיער מסוג זה, אתן יכולות לעצב אותו כרצונכן על שיערכן הטבעי. אנו ממליצים בחום לא לצבוע את פאת התחרה מכיוון שרוב המוצרים שלנו צבועים, במיוחד שיער גלי, מתולתל או יאקי. במהלך הצביעה, השיער עלול לעבור עיבוד יתר או להינזק. איננו אחראים לכל נזק שייגרם ליחידה במהלך הצביעה. עם זאת, ניתן לצבוע את השיער הבתולי מכיוון שהתחרה נקייה מכל נזק לקוטיקולה בעת הצביעה.
-
האם הפאה שלך יכולה להיות ללא דבק? האם אני יכולה לעשות קוקו או גולגול?
את יכולה לנסות להשתמש בו עם דבק או בלי דבק, אבל שימוש בדבק ייתן מראה טבעי. יש אחיות שלא משתמשות בדבק, השיער שלהן מאובטח בעזרת רצועה ומסרק בהתאמה אישית מאחור ויש להן ספריי דבק 2b, הוא לא זז בכלל, מאוד מאובטח, ואת יכולה לבחור דבק ג'ל 2b (בקבוק שחור). לגבי קוקו או גולגול, את יכולה לעשות אותו עם פאת התחרה המלאה שלנו ופאה 360 מעלות.
-
איך אני גוזרת את הפוני שלי?
הנה דרך קלה לגזור את הפוני שלך בבית: 1. דמייני היכן את רוצה שהפוני שלך יתלה ואספי את הפוני הרצוי לנקודה במרכז הפנים. 2. סובבי את השיער 2 עד 3 פעמים. 3. גזרי את האורך הרצוי באמצעות תספורת אחת. 4. סרקי את הפוני ועצבי אותו כרצונך.
-
כמה זמן יישלח לאחר שאבצע הזמנה?
תאריך המשלוח שלנו הוא 3-5 ימי עסקים לפאות במלאי. אם להזמנה יש שירות מותאם אישית, כגון פאה בצבע, גודל כיפה קטן/גדול או פאה מותאמת אישית ספציפית, יידרשו 2-4 ימי עסקים נוספים עד שתהיה מוכנה למשלוח.
-
באיזה שירות משלוחים אקספרס אתם משתמשים? תוך כמה זמן אני יכול לקבל את החבילה?
אנו משתמשים ב-DHL או ב-FedEx. בדרך כלל, החבילה תסופק תוך 3-5 ימי עסקים בארה"ב/בריטניה. משלוח תוך 4-7 ימי עסקים במדינות אחרות.
-
האם אקבל הודעה כאשר ההזמנה שלי תישלח?
כאשר הפאה שלך תישלח, תישלח הודעה לכתובת הדוא"ל שסיפקת; מספר המעקב יצורף לדוא"ל. לאחר מכן תוכלי לבדוק את סטטוס המשלוח.
-
האם אני צריך לשלם את דמי המשלוח?
אנו מציעים משלוח חינם להזמנות מעל 80 דולר. עם זאת, ישנם אזורים מסוימים בהם נדרשת תשלום עבור רכישה מרחוק.
-
האם אני יכול לשנות את כתובת המשלוח לאחר ההזמנה?
אם ברצונך לשנות את כתובת המשלוח שלך, עליך לשלוח דוא"ל תוך 24 שעות. אם לא תודיע לנו בזמן המתאים, נשלח את הזמנתך לכתובת המשלוח המקורית שלך. אם לא תקבל אותה, איננו אחראים לכך, לכן אנא ודא לגבי כתובת המשלוח שלך.
-
האם אני צריך לשלם את המכס?
לכל מדינה יש מדיניות מכס שונה. בדרך כלל אנו מנסים לעזור לך להימנע ממכס באופן חוקי. אם יוטל מכס, תצטרך לשלם את המכס.
-
למה החבילה שלי נשארה במכס?
בדיקות פתע במכס הן אקראיות. לאחר השלמת שחרור המכס, החבילה תסופק תוך 2-3 ימים. אל דאגה, אם יש בעיות, אנא צרו איתנו קשר.
-
האם אתם יכולים לספק שירות משלוחים בן לילה?
כן, אנחנו יכולים. יש לנו מחסנים בארה"ב ובבריטניה, כך שאם אתם ממהרים לקבל את ההזמנה שלכם, אנא צרו איתנו קשר. נדאג לסדר את הדרך המהירה ביותר למשלוח היחידות.
-
האם אני יכול לקבל את החבילה בשבת או ביום ראשון?
DHL ו-FedEx אינם זמינים בסוף השבוע. אם החבילה הגיעה לעיר שלך, תוכל לגשת לאתרים מקומיים כדי לאסוף אותה.
-
אני נמצא באזור מרוחק, האם תוכלו לשלוח את זה?
באופן כללי, אנו יכולים לשלוח לרוב המדינות והאזורים ברחבי העולם, אך ייתכן שייגבו עמלות עבור משלוחים מרוחקים במקומות בודדים. אם לא ניתן למצוא את המיקוד באזור במערכת המשלוחים המהירים, לא נוכל לשלוח את המשלוח.
-
האם ניתן להשתמש בתיבת דואר ככתובת למשלוח? או ככתובת לחיוב?
איננו מקבלים ת.ד. (כולל FPO או APO) ככתובת למשלוח, מכיוון ששירותי משלוח אקספרס (DHL/FedEx) אינם יכולים לבצע משלוחים, אנו מקבלים רק את הכתובת הפיזית ככתובת למשלוח. עם זאת, ניתן להשתמש בת.ד. ככתובת לחיוב.
-
אילו אמצעי תשלום אנו מקבלים?
אנו מקבלים את אמצעי התשלום כמו PayPal, Klarna, Afterpay וכרטיס אשראי. אנו מקבלים גם אמצעי תשלום של Western Union והעברה בנקאית. אם יש לכם בעיות תשלום, אנא צרו איתנו קשר: service@wowangel.com.
-
כשאני משלם דרך פייפאל, האם אני חייב/ת שיהיה לי חשבון פייפאל? האם אני יכול/ה להשתמש בכרטיסי אשראי?
אין צורך בחשבון PayPal. ניתן לבחור באפשרות "תשלום באמצעות כרטיס אשראי".
-
למה הכרטיס שלי נדחה?
לעיתים, כאשר כרטיס האשראי פג תוקפו, יתרה לא מספקת או אשראי גרוע (אולי יש רישום של Chargeback או אחרים) יובילו לדחיית הכרטיס בעת התשלום. לכן אנו ממליצים ללקוחות לא לקבל ערעור ללא סיבה, רישום האשראי האישי שלכם ייפגע, והקנייה הבאה שלכם תידחה. כאשר תידחה, תוכלו לפנות לבנק שלכם ולפתור את הבעיה. או לנסות כרטיס אחר.
-
אם אני משלם באתר שלכם, האם המידע שלי בטוח?
אנו בטוחים שמדובר באתר לגיטימי, אשר אושר על ידי ארגון כרטיסי האשראי. לכן, אל תדאגו בקשר לזה. פרטי התשלום שלכם נשמרים על ידי הבנק או ארגון כרטיסי האשראי שלכם, לא על ידינו. אנו משתמשים בפרטי המשלוח שלכם רק לצורך משלוח. המידע שלכם בטוח, ונשמור על סודיות המידע שלכם. אם יש לכם בעיות כלשהן בנושא זה, אל תהססו לפנות אלינו.
-
האם ניתן להשתמש בשני קודי קופון בהזמנה אחת?
לא, ניתן להשתמש בקוד קופון אחד בלבד בהזמנה אחת.
-
האם תוכל לשלוח לי חשבונית?
כן, אנחנו יכולים לשלוח לך את החשבונית אם אתה צריך, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות דוא"ל או צ'אט מקוון.
-
למה ההזמנה שלי תמיד נמצאת במצב "ממתינה"?
אם שילמתם את ההזמנה שלכם דרך PayPal והשתמשתם בהמחאה אלקטרונית, ההזמנה שלכם תהיה במצב ממתין עד לאישור התשלום. לכן עליכם לאשר את התשלום ב-PayPal, ואז נוכל לשלוח את ההזמנה שלכם בקרוב.
-
איך אני משתמש בקוד הקופון שלי?
תהליך הרכישה באתר שלנו הוא: הוסף לעגלה > קופה > אישור > תשלום.
בעת ביצוע התשלום או אישור, ניתן להחיל את קוד הקופון. -
למה שילמתי תשלום נוסף כשקיבלתי תשלום עבור ההזמנה שלי?
אנו גובים רק את סכום ההזמנה שלך. לגבי העמלה הנוספת, ייתכן שמדובר בעמלת טיפול שתיגבה הבנק שלך, בהתאם לסוג או לאזור הכרטיס שלך.
-
מהי מדיניות ההחזרה וההחלפה שלכם?
אנו מציעים החזרה תוך 30 יום ללא סיבה אם השיער במצבו המקורי. לפרטים נוספים אנא עיינו ב החזרה והחזר כספי דף מדיניות.
-
אם אני מחזיר את החבילה, האם אני צריך לשלם את דמי המשלוח להחזרה?
אם ההחזרה נובעת מבעיות שלנו (כגון: מוצרים שגויים, בעיית איכות של מוצרים), אנו נספק החזר כספי מלא (כולל דמי משלוח); אם ההחזרה נובעת מבעיות של הקונה (כגון: לא אוהב/רוצה, הזמנת מוצר/מידה שגויים), דמי המשלוח של ההחזרה ישולמו על ידך.
-
כמה זמן אוכל לקבל החזר כספי אם אחזיר את זה?
לאחר קבלת הפריט שהוחזר ונבדק, נשלח לך דוא"ל המודיע שקיבלנו את הפריט שהוחזר. כמו כן, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך. אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, וזיכוי יבוצע אוטומטית בכרטיס האשראי שלך או באמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימים מסוים.
-
אם אני מבצע הזמנה שגויה, האם אני יכול להחליף אותה?
אם החבילה לא נשלחה, ניתן לשלוח לנו את האימייל. אנו נשנה את ההזמנה עבורך. לאחר שהחבילה שלך תישלח, עליך לקבל אותה ולנסות לבצע החלפה.
שאלה לאחר הרכישה
תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנוגע למוצרים, הזמנות, משלוחים ותשלומים.
-
איפה ההזמנה שלי? האם אוכל לקבל מספר מעקב?
בדרך כלל, נשלח את ההזמנה שלך תוך 24 שעות אם הפאות במלאי. לאחר שליחת החבילה, נשלח לך מספר מעקב בדוא"ל. תוכלי לבדוק את הסטטוס. אם לא, תוכלי לשלוח לנו דוא"ל לקבלת עזרה.
-
מדוע סטטוס המשלוח מראה שחתמתי, אך עדיין לא קיבלתי את החבילה?
ברגע שזה קורה, זה אומר שמישהו חתם על החבילה בשבילך. זה יכול להיות השכן שלך או משפחה וחברים. אנא אשר זאת תחילה. אם לא, אנא צור איתנו קשר.
-
מתי אוכל לקבל את ההזמנה שלי?
בדרך כלל, ההזמנה שלך יכולה להגיע תוך 3-5 ימי עסקים, אם מדובר בסוף שבוע או חג או פאה מותאמת אישית, ייתכן עיכוב של 4-6 ימי עסקים.
-
מדוע סטטוס המשלוח של ההזמנה שלי מראה חריגה או "בהמתנה"?
אם זה מראה חריגה או שזה ממתין תוך זמן קצר, ייתכן שמדובר במצב הובלה תקין. אם זה נמשך זמן רב (מעל יומיים), ניתן להתקשר ל-DHL/FedEx ולשאול מה קורה. או ליצור איתנו קשר, אנחנו נעזור לך.
-
למה רכשתי שניים או שלושה פריטים בהזמנה שלי, אבל רק פריט אחד מוצג במצב המשלוח?
אנו שולחים את כל 2/3 הפריטים בהזמנה שלך בחבילה אחת, כך שהמשלוח מציג רק פריט אחד. זה לא אומר שיש רק פריט אחד בחבילה שלך. בבקשה אל דאגה.
-
האם אני יכול לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
אם ברצונך לבטל או לשנות את הזמנתך, אנא צור איתנו קשר תחילה. אם תוך 24 שעות ממועד ההזמנה, נוכל לעשות זאת עבורך, אם מעבר ל-24 שעות, לא נוכל לוודא זאת.
-
האם אני יכול לשנות את כתובת המשלוח לאחר ההזמנה?
אם ברצונך לשנות את כתובת המשלוח שלך, עליך לשלוח דוא"ל תוך 24 שעות. אם לא תודיע לנו בזמן המתאים, נשלח את הזמנתך לכתובת המשלוח המקורית שלך. אם לא תקבל אותה, איננו אחראים לכך, לכן אנא ודא לגבי כתובת המשלוח שלך.
-
איך לסדר את קשקשים בשיער מתולתל?
הדרך הנכונה להתיר קשרים בין השיער המתולתל:
מה שתצטרכו זה מסרק זנב חולדה, בקבוק ספריי ומרכך שיער. 1. הפרידו את השיער לחלקים. 2. תפסו כל חלק באמצע והחליקו תחילה את השערה התחתונה בעזרת הקצה המחודד של מסרק זנב החולדה. אל תשתמשו בחלק הקדמי של המסרק. 3. לאחר מכן, החליקו את כל החלק מהשורש ועד הקצה בעזרת הקצה המחודד של המסרק. בדרך זו, הקרזול יתיר בקלות קשרים. 4. לאחר סיום העבודה החלקה, אל תשכחו לסדר את השיער ולרסס את מרכך השיער. אז יש לכם שיער מתולתל ונפוח ויפהפה. הדרך הלא נכונה להתיר קשרים עם השיער המתולתל: אל תשתמשו במברשת: אל תשתמשו במברשת כדי לסרק את שיער המתולתל שלכם. בעזרת המברשת, אתם עלולים לתלוש בטעות שערות. *טיפ: אל תשתמשו במסרק רחב שיניים על שיער יבש. יש להשתמש במסרק רחב שיניים רק על שיער לח, אחרת אתם עלולים לתלוש בטעות כמה שערות. -
האם אני יכולה להתקלח או לשחות עם פאת תחרה? איך אני יכולה לטפל בזה אחרי השחייה?
כן, את יכולה ללבוש את פאת התחרה שלך בזמן שחייה. עם זאת, אם השתמשת בדבק, ודאי שהוא עמיד למים. עם זאת, שיערך עלול להינזק מכלור ומי מלח ונזקים אלה אינם ניתנים לתיקון. לכן, מומלץ לא לגרום לפאת התחרה היקרה שלך לגעת בכלור או במי מלח. אם את מציעה לעשות זאת, עליך לוודא שהשיער חפוף ומטופל היטב לאחר השחייה.
-
האם אני יכול/ה להלבין את הקשרים/לצבוע/לעשות את הטקסטורה בעצמי?
1) פאות התחרה שלנו כבר מולבנות, בהתבסס על ערובה לכך שהשיער לא ינשיר. אם את זקוקה להלבנה נוספת, את יכולה לעשות זאת בעצמך או לבקש עזרה ממעצב שיער.
2) השיער שלנו הוא שיער רמי יפה, שניתן לצבוע אותו. כך שתוכלו לצבוע אותו בעצמכם או על ידי מעצב השיער שלכם. אנא אל תצבעו על התחרה כאשר יש פאת תחרה HD כדי למנוע נזק לתחרה.
3) זה בטוח יעשה את המרקם שאת אוהבת אם את רוצה. כמו כן, אולי עדיף לנסות לבקש עזרה ממעצב שיער. -
איך אכפת לי אם השיער שלי מסובך?
זה יכול להיגרם משיער יבש. אנא הקפידו לחפוף ולרכך את שיערכם לפחות פעם בשבוע, פעמיים בשבוע עדיף. שיער בתול ברזילאי סרקו את השיער מעת לעת. את יכולה לפנות למעצב שיער לקבלת הצעות נוספות. אם השיער גלי או מתולתל, אנחנו לא ממליצים לסרק אותו. אם את חייבת, אנא סרקי אותו בעדינות עם הידיים או מברשת רחבה. מברשת שיניים הדוקה תפגע בצורתו המקורית של השיער ותגרום לו להיות תותח ולהרגיש כמו סבך. אנא סרקי תמיד את השיער מהקצוות ועבדי כלפי מעלה. כשאת צובעת את השיער עם אבקת אקונומיקה, אנא שלטי על הזמן של 5 דקות. אם את צובעת אותו עם קרם צבע, את צריכה לשלוט על הזמן של 20 דקות. אחרת, השיער יינזק מהקרם אם תשאירי אותו שם זמן רב מדי, מה שיגרום לנשירה. בזמן השינה, אנא קשרי את השיער עם גומייה או חבישת כובע. זה ימנע הסתבכות או שינוי צורה. לאחר ההתעוררות, הסירו את הגומייה וסרקו, החל מהקצוות ועבדו עד לשורשים.
-
איך לחפוף את השיער שלי?
כשאתם חופפים את השיער, עדיף להבריש אותו תחילה. השתמשו במים חמים ושמפו לשיער כדי לחפוף פעמיים. לאחר מכן מרחו מרכך באופן שווה על השיער למשך 5 דקות. לאחר מכן שטפו אותו במים לניקוי. מרכך שיער חיוני מאוד בכל פעם שאתם חופפים את השיער! אנו ממליצים לכם להשתמש במרכך שיער איכותי. אם אתם רוצים לייבש את השיער בפן, יש לייבש אותו בפן עד לייבוש של 80%, ולאחר מכן לשמור על שאר 20% לייבוש טבעי, בדרך זו, זה ימנע מהשיער להתייבש ולהיות מקורזל! כשאתם מרגישים שהשיער יבש מאוד, תוכלו לרסס מעט שמן שיער. בינתיים, כשאתם חופפים את השיער, תוכלו לשפוך מעט שמן טיפוח לשיער למים חמים, ולהניח את השיער במים החמים למשך 10 דקות. השיער יהיה רך ומשיי יותר בהשוואה לבעבר. אבל אנחנו לא ממליצים לכם להשתמש בשמן שיער כל יום. מכיוון ששמן שיער עלול לגרום לקווצות השיער להתייבש ולהקשה! אם אתם רוצים להחזיר את תלתלי השיער, עדיף להשתמש בסלסל שיער כדי לסלסל את השיער בהתאם לצורת התלתלים המקורית שלו שוב!
-
איזה דבק עליי להשתמש כדי להתקין את הפאה שלי?
רוב הלקוחות מעדיפים להשתמש בדבק Ghost Bond או בדבק Got 2B. אם אינך יודע הרבה על התקנת שיער, אנו ממליצים לך לקבוע פגישה עם מעצב שיער מקצועי שיעזור לך להתקין אותו.
-
למה אני מקבל את היחידה לא כמו שהתמונות מראות?
בדרך כלל, כשאנחנו מפרסמים תמונות או סרטונים ברשתות החברתיות שלנו, מעצבי השיער שלנו הם שמתקינים ומעצבים מחדש את הפאות. כך שהן נראות הרבה יותר מהממות. למעשה, מדובר באותה יחידה בה נעשה שימוש. את יכולה לבקש מעיצוב שיער שיעזור לך להתקין.
-
למה השיער שלי מסתבך או נושר?
זה יכול להיגרם משיער יבש. אנא הקפידו לחפוף ולרכך את שיערכם לפחות פעם בשבוע, פעמיים בשבוע עדיף. אתן יכולות לפנות לסטייליסט לקבלת הצעות נוספות. אם השיער גלי או מתולתל, אנחנו לא ממליצים לסרק אותו. אם אתן חייבות, אנא סרקו אותו בעדינות עם הידיים או מברשת רחבה. מברשת שיניים הדוקה תפגע בצורתו המקורית של השיער ותגרום לו להיות תותח ולהרגיש כמו סבך. אנא סרקו תמיד את השיער מהקצוות ועבדו כלפי מעלה. כשאתן צובעות את השיער עם אבקת אקונומיקה, אנא שלטו בזמן של 5 דקות. אם אתן צובעות אותו עם קרם צבע, עליכן לשלוט בזמן של 20 דקות. אחרת, השיער יינזק מהקרם אם תישארו שם זמן רב מדי, מה שיוביל לנשירה. בזמן השינה, אנא קשרו את השיער עם גומייה או חבוש כובע. זה ימנע הסתבכות או שינוי צורה. לאחר היקיצה, אנא הסירו את הגומייה וסרקו, החל מהקצוות ועבדו כלפי מעלה עד לשורשים. בזמן שחייה, אנו ממליצים לחבוש כובע שחייה. מכיוון שמי ים או מי בריכה אינם טובים לשיער, הם גורמים לשיער להיות סבוך ומחוספס. עדיף לחפוף אותו במים חמימים, עם שמפו ומרכך לאחר השחייה.
-
מדוע היחידה שקיבלתי קצרה/דקה יותר מהצפוי?
בדרך כלל אנו אומרים שהאורך באינטרנט הוא האורך המקורי של השיער, לא האורך לאחר הצורה. אם את חושבת שהוא קצר יותר מהאורך האמיתי, אנא נסי למדוד אותו במשיכה ישרה מהחלק העליון לקצה. אז תוכלי לראות את האורך האמיתי שלו.
-
למה הפאה/שיער שלי מסריח קצת?
זה הריח מהמפעל, לא ריח של כימיקלים. עבור הפאות שלנו, חומר השיער נאסף ישירות מהתורמים. זהו שיער טבעי, ללא כל תהליך, שהוא בריא ואיכותי שיכול להחזיק מעמד זמן רב. אז בבקשה אל תדאגו בקשר לזה. נשתדל למזער גם את הריח.
-
למה קצוות השיער מתפצלים או שיש להם שיער קצר?
עבור הפאות שלנו, חומר השיער נאסף ישירות מתורמים. זהו שיער טבעי, ללא כל תהליך, כך שייתכנו בו קצוות מפוצלים/קצת שיער קצר בפנים. זה בעצם אופייני לשיער טבעי, אבל לא הרבה וזה לא משפיע על השימוש. את יכולה לנסות להשתמש במספריים כדי לגזור קצה קטן, ואז לעשות קצת טיפוח לשיער, הוא יהיה יפה שוב. שיער זה בריא מאוד, ואיכותי לשימוש ארוך יותר. ניתן לצבוע ולהלבין אותו היטב, מה שניתן להשתמש בו במשך 2-3 שנים עם הגנה טובה.
-
למה הסטייל שלי נעלם אחרי שחיפשתי?
בדרך כלל, כשאנחנו חופפים את השיער, הסגנון עשוי להשתנות מעט, וזה מתעקש על שיער טבעי. לאחר הייבוש הוא יחזור להיות יפה עם צורתו של מגהץ שטוח. הנה כמה טיפים שיעזרו לחפוף ולטפח את השיער: 1) כשאתם חופפים את השיער, עדיף להבריש אותו תחילה. השתמשו במים חמים ושמפו לשיער כדי לחפוף פעמיים. לאחר מכן, מרחו מרכך באופן שווה על השיער למשך 5 דקות. לאחר מכן שטפו אותו במים לניקוי. מרכך שיער הוא הכרחי מאוד בכל פעם שאתם חופפים את השיער! אנו ממליצים לכם להשתמש במרכך שיער איכותי. 2) אם אתם רוצים לייבש את השיער בפן, אנא יבשו אותו בפן עד שהוא יבש ב-80%, ולאחר מכן שמרו על שאר 20% לייבוש טבעי, בדרך זו, זה ישמור על השיער מפני ייבוש וקרוסלות! 3) כשאתם מרגישים שהשיער יבש מאוד, תוכלו לרסס מעט שמן לשיער. בינתיים, כשאתם חופפים את השיער, תוכלו לשפוך מעט שמן טיפוח לשיער למים חמים, ולהניח את השיער במים החמים למשך 10 דקות. השיער יהיה רך ומשיי יותר בהשוואה לקודם. אבל אנחנו לא ממליצים לך להשתמש בשמן שיער כל יום. כי שמן שיער עלול לייבוש וקשה את קווצות השיער שלך! 4) אם את רוצה להחזיר את תלתלי השיער שלך, עדיף להשתמש בסלסל כדי לסלסל את השיער לפי צורת התלתלים המקורית שלו!
-
עשיתי טעות בהזמנה שגויה/לא אהבתי את הפאה שלי, האם אני יכולה להחזיר אותה?
כן, אתה יכול, אבל אתה צריך ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל תחילה לאחר קבלת החבילה. אם ביצעת הזמנה שגויה/לא אהבת אותה, זו החזרה מסיבות אישיות. לכן עליך לשלם את דמי המשלוח להחזרה.
-
האם ניתן לקבל תווית החזרה?
איננו יכולים לספק תווית החזרה, ויש לנו רק את פרטי ההחזרה. אם אתם צריכים להחזיר, אנא צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל תחילה לאחר קבלת החבילה. נשלח לכם את שלבי ההחזרה ופרטי ההחזרה בהתאם למצב, לאחר מכן תוכלו לנסות לשלוח אלינו בחזרה.
-
האם אני יכול לקבל החזר כספי מלא?
אם ההחזרה נובעת מבעיות שלנו (כגון: מוצרים שגויים, בעיית איכות של מוצרים), לאחר אישור, נספק לך החזר כספי מלא, אך עליך ליצור איתנו קשר בנוגע לפריטים הפגומים באמצעות דוא"ל תוך 7 ימים. אם לא נדווח, לא ננפיק זיכוי. לכן, אם אתה סבור שקיבלת פריט שגוי, אנא צור איתנו קשר תוך 7 ימים ממועד קבלת החבילה.
-
אם אסרב לקבל את החבילה, האם אוכל לקבל החזר כספי מלא?
איננו מקבלים סירוב להחזרה ללא כל סיבה. אם תסרבו לחתום על טופס ההחזרה, תצטרכו לשלם עבור דמי משלוח ההחזרה ואת דמי המשלוח ששילמנו בפעם הראשונה. כל הוצאה שתגרום במהלך החזרת החבילה ינוכה גם היא מתשלוםכם. לכן, אנו ממליצים ללקוחות שאם נתקלתם בבעיות (כגון: ביצוע הזמנה שגויה/ רצון לבטל/רצון להחליף), אנא אל תהססו לפנות אלינו באמצעות דוא"ל תוך 24 שעות לפני המשלוח, כדי שנוכל לעזור לכם לפתור את הבעיה בזמן.
-
כמה זמן אוכל לקבל החזר כספי לאחר החזרת החבילה?
לאחר קבלת הפריט שהוחזר ונבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. כמו כן, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך. אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, וזיכוי יבוצע אוטומטית בכרטיס האשראי שלך או באמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימים מסוים.