Stel een vraag voordat u koopt.
Antwoorden op de meestgestelde vragen over producten, bestellingen, verzendingen en betalingen.
-
Kan ik een kleine/grote dop aanvragen?
Onze standaardmaat is Medium, oftewel 22"-22,5", en deze petten hebben kammetjes en een elastische band of verstelbare bandjes aan de binnenkant. U kunt een opmerking bij uw bestelling plaatsen als u een kleinere of grotere maat nodig heeft. Let op: Small is 21"-21,5", Large is 23"-23,5". U dient uw eigen maat te kennen en de juiste maat te kiezen. Als u een afwijkende maat wilt, kan de levertijd met 5-10 dagen langer zijn. Hiervoor worden extra kosten van $10 in rekening gebracht. Als u een kleinere of grotere maat wilt, kunt u dit aangeven in uw winkelmandje of ons een e-mail sturen.
-
Is uw haar 100% menselijk haar? Wat is de kwaliteit? Waar komt het vandaan?
Wij verkopen prachtig, onbewerkt Remy-haar. Het is 100% menselijk haar, van de hoogste kwaliteit. Het is Braziliaans haar.
-
WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN EEN 360°-PRUIK EN EEN VOLLEDIGE LACE-PRUIK?
Zowel een 360-pruik als een full lace-pruik zijn pruiken die volledig uit kant bestaan. Een 360-pruik wordt gemaakt met een voorgeplukte 360-frontal met bundels haar die tot een complete pruik worden genaaid. Het kant loopt van het voorhoofd tot de achterkant van het hoofd, maar niet het midden van het hoofd. Wanneer je het haar omhoog zet, zie je een klein stukje kant, maar dit heeft geen invloed op het gebruik. Bij het inzetten van het haar wordt het naar beneden gezet, waardoor de kant niet meer zichtbaar is. Je kunt er een knot of paardenstaart mee maken, vandaar de naam 'ademend' en 'voorgeplukt'. Een full lace-pruik is volledig van kant rondom het hele hoofd. Ook hier zie je geen kant meer, en je kunt er een knot of paardenstaart mee maken.
-
Raakt uw pruik/haar in de war of valt er haar uit?
Het kan komen door droog haar. Zorg ervoor dat je je haar minstens één keer per week wast en conditioneert; twee keer per week is nog beter. Kam je haar regelmatig. Je kunt je kapper raadplegen voor meer advies. Als je haar golvend of krullend is, raden we af om het te kammen. Als je het toch moet kammen, doe dit dan voorzichtig met je handen of een borstel met brede tanden. Een borstel met fijne tanden kan de natuurlijke vorm van het haar beschadigen, het pluizig maken en ervoor zorgen dat het in de war raakt! Kam het haar altijd vanaf de punten naar boven. Als je je haar verft met bleekpoeder, houd de inwerktijd dan beperkt tot 5 minuten. Als je het verft met crème, houd de inwerktijd dan beperkt tot 20 minuten. Anders kan de crème het haar beschadigen als je het te lang laat inwerken, wat tot haaruitval kan leiden. Bind je haar tijdens het slapen vast met een elastiekje of draag een slaapmuts. Dit voorkomt klitten en verandert de vorm. Verwijder na het wakken worden het elastiekje en kam je haar door, beginnend bij de punten en werkend naar de wortels. Draag tijdens het zwemmen een badmuts. Zeewater of zwembadwater is namelijk niet goed voor je haar; het kan het haar in de war brengen en ruw maken. Was je haar na het zwemmen met warm water, shampoo en conditioner.
-
WELKE KLEUR HEEFT DE WITTE PRUIK?
We vermelden de kleur van het kant in elke productbeschrijving. Normaal gesproken wordt voor een HD-kantpruik gebruik gemaakt van Top Swiss Lace, dat lichtbruin van kleur is.
-
Is uw pruik gebleekt?
Onze kanten pruiken zijn al gebleekt om te garanderen dat het haar niet uitvalt. Mocht u verdere bleken wensen, neem dan contact met ons op.
-
KUN JE JE HAAR VERVEN?
De lace pruik is gemaakt van 100% echt mensenhaar. Als je ervaring hebt met het kleuren van dit type haar, kun je het haar stylen zoals je dat met je eigen haar zou doen. We raden echter sterk af om de lace pruik te verven, aangezien de meeste van onze producten al gekleurd zijn, met name golvend, krullend of yaki haar. Tijdens het kleuren kan het haar overbehandeld of beschadigd raken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan de pruik tijdens het verven. Je kunt het onbewerkte haar echter wel verven, omdat de haarschubben bij dit type kant niet beschadigd raken tijdens het verven.
-
Kan uw pruik zonder lijm worden bevestigd? Kan ik een paardenstaart of knot maken?
Je kunt het met of zonder lijm proberen, maar met lijm ziet het er natuurlijker uit. Sommige vrouwen gebruiken geen lijm; hun haar wordt vastgezet met een speciaal bandje en kammetje aan de achterkant, en ze gebruiken dan een speciale lijmspray. Het blijft dan perfect zitten, heel stevig. Je kunt ook kiezen voor de Got 2B lijmgel (zwart flesje). Voor een paardenstaart of knot kun je onze full lace pruik en 360 pruik maken.
-
HOE KNIP IK MIJN PONY?
Hier is een makkelijke manier om thuis je pony bij te knippen: 1. Bedenk waar je je pony wilt hebben en verzamel de gewenste lengte in een punt in het midden van je gezicht. 2. Draai het haar 2 tot 3 keer rond. 3. Knip de gewenste lengte af met één knipbeweging. 4. Kam je pony en style hem zoals je wilt.
-
HOE LANG DUURT DE VERZENDING NADAT IK EEN BESTELLING HEB GEPLAATST?
Onze verzendtermijn voor pruiken die op voorraad zijn, bedraagt 3-5 werkdagen. Indien de bestelling maatwerk bevat, zoals een gekleurde pruik, een kleinere/grotere capmaat of een specifiek op maat gemaakte pruik, duurt het 2-4 werkdagen langer voordat de bestelling verzendklaar is.
-
WELKE EXPRESSDIENST GEBRUIKT U? HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK HET PAKKET ONTVANG?
Wij verzenden met DHL of FedEx. Over het algemeen wordt het pakket binnen 3-5 werkdagen in de VS/VK bezorgd. In andere landen duurt de levering 4-7 werkdagen.
-
WORD IK OP DE HOOGTE GEBRACHT WANNEER MIJN BESTELLING VERZONDEN IS?
Zodra je pruik is verzonden, ontvang je een melding op het door jou opgegeven e-mailadres met het trackingnummer. Je kunt de verzendstatus vervolgens controleren.
-
MOET IK DE VERZENDKOSTEN BETALEN?
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de $80. Voor sommige gebieden kunnen echter extra kosten voor afgelegen gebieden in rekening worden gebracht.
-
KAN IK HET VERZENDADRES WIJZIGEN NADAT IK HEB BESTELD?
Als u uw verzendadres wilt wijzigen, dient u ons binnen 24 uur een e-mail te sturen. Indien u ons niet binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt, verzenden wij uw bestelling naar uw oorspronkelijke verzendadres. Mocht u de bestelling dan niet ontvangen, dan zijn wij daar niet verantwoordelijk voor. Zorg er daarom voor dat uw verzendadres correct is.
-
MOET IK DOUANERECHTEN BETALEN?
Elk land hanteert een ander tariefbeleid. We proberen u doorgaans te helpen om op legale wijze douanerechten te vermijden. Indien er toch invoerrechten worden geheven, bent u verplicht deze te betalen.
-
WAAROM IS MIJN PAKKET BIJ DE DOUANE VASTGEHOUDEN?
Douanecontroles worden willekeurig uitgevoerd. Zodra de douaneformaliteiten zijn afgerond, wordt het pakket binnen 2-3 dagen bezorgd. Maak je geen zorgen, neem bij problemen contact met ons op.
-
Kunt u een spoedlevering aanbieden?
Ja, dat kan. We hebben magazijnen in de VS en het VK, dus als u uw bestelling snel nodig heeft, neem dan contact met ons op. We regelen dan de snelste manier om de producten te verzenden.
-
KAN IK HET PAKKET OP ZATERDAG OF ZONDAG ONTVANGEN?
DHL en FedEx zijn in het weekend gesloten. Als het pakket in uw stad is aangekomen, kunt u het ophalen bij een van de lokale afhaalpunten.
-
Ik woon in een afgelegen gebied, kunt u het verzenden?
Over het algemeen kunnen we naar de meeste landen en regio's wereldwijd verzenden, maar voor sommige afgelegen gebieden kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Als de postcode van het betreffende gebied niet in het systeem voor expresleveringen staat, kunnen we niet verzenden.
-
Kan ik een postbus als verzendadres of factuuradres gebruiken?
We accepteren geen postbusadressen (inclusief FPO en APO) als verzendadres, omdat koeriersdiensten zoals DHL en FedEx daar niet kunnen bezorgen. We accepteren alleen fysieke adressen als verzendadres. U kunt echter wel een postbusadres gebruiken als factuuradres.
-
WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEREN WIJ?
Wij accepteren betalingen via PayPal, Klarna, Afterpay en creditcard. Ook Western Union en bankoverschrijving zijn mogelijk. Neem bij betalingsproblemen contact met ons op. service@wowangel.com.
-
Moet ik een PayPal-account hebben als ik via PayPal betaal? Kan ik ook met een creditcard betalen?
Een PayPal-account is niet nodig. U kunt kiezen voor 'Betalen met creditcard'.
-
WAAROM WORDT MIJN KAART GEWEIGERD?
Soms kan een betaling worden geweigerd als uw kaart is verlopen, er onvoldoende saldo is of u een slechte kredietscore heeft (bijvoorbeeld door een terugboeking). Daarom raden we klanten aan om geen onterechte betwisting in te dienen, aangezien dit uw kredietwaardigheid kan schaden en uw volgende aankoop mogelijk ook wordt geweigerd. Als uw betaling wordt geweigerd, kunt u contact opnemen met uw bank. Of u kunt een andere kaart proberen.
-
ALS IK VIA UW WEBSITE BETAAL, ZIJN MIJN GEGEVENS DAN VEILIG?
Wij zijn ervan overtuigd dat dit een legitieme website is, die gecertificeerd is door de creditcardmaatschappij. U hoeft zich daar dus geen zorgen over te maken. Uw betaalgegevens worden bewaard door uw bank of creditcardmaatschappij, niet door ons. Wij gebruiken uw verzendgegevens alleen voor de levering. Uw gegevens zijn veilig en wij zullen ze vertrouwelijk behandelen. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
-
KAN IK TWEE KORTINGSCODES GEBRUIKEN IN ÉÉN BESTELLING?
Nee, per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.
-
KUNT U MIJ EEN FACTUUR STUREN?
Ja, we kunnen u de factuur toesturen als u dat wilt. Neem gerust contact met ons op via e-mail of online chat.
-
WAAROM STAAT MIJN BESTELLING ALTIJD IN DE STATUS 'IN AFWACHTING'?
Als je je bestelling via PayPal hebt betaald met een e-check, dan blijft je bestelling in behandeling totdat je betaling is verwerkt. Je moet de betaling dus eerst via PayPal goedkeuren, dan kunnen we je bestelling zo snel mogelijk verzenden.
-
HOE GEBRUIK IK MIJN KORTINGSCODE?
Het aankoopproces op onze website is als volgt: Toevoegen aan winkelwagen > Afrekenen > Bevestigen > Betaling.
Bij het afrekenen of bevestigen kunt u de kortingscode toepassen. -
WAAROM MOEST IK EXTRA KOSTEN BETALEN TERWIJL MIJN BESTELLING AL BETAALD WAS?
Wij brengen alleen het bedrag van uw bestelling in rekening. Eventuele extra kosten kunnen transactiekosten zijn die uw bank in rekening brengt, afhankelijk van het type of de regio van uw kaart.
-
WAT IS JULLIE RETOUR- EN RUILBELEID?
Wij bieden 30 dagen retourrecht zonder opgave van reden, mits het haar zich in de originele staat bevindt. Voor meer informatie kunt u onze algemene voorwaarden raadplegen. Retourneren en terugbetaling Beleidspagina.
-
MOET IK DE VERZENDKOSTEN VOOR DE RETOURZENDING BETALEN ALS IK HET PAKKET RETOURNEER?
Als de retourzending te wijten is aan een probleem van onze kant (zoals: verkeerde producten, kwaliteitsproblemen met de producten), dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terug (inclusief verzendkosten). Als de retourzending te wijten is aan een probleem van de koper (zoals: product bevalt niet, verkeerde maat besteld), dan zijn de verzendkosten voor de retourzending voor uw rekening.
-
HOE LANG KAN IK MIJN GELD TERUGKRIJGEN ALS IK HET RETOURNEER?
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
-
ALS IK EEN VERKEERDE BESTELLING PLAATS, KAN IK DIE DAN RUILEN?
Als het pakket nog niet verzonden is, kunt u ons een e-mail sturen. Wij zullen de bestelling dan voor u aanpassen. Zodra uw pakket verzonden is, dient u het in ontvangst te nemen en te proberen het te ruilen.
Vragen na aankoop
Antwoorden op de meestgestelde vragen over producten, bestellingen, verzendingen en betalingen.
-
WAAR IS MIJN BESTELLING? KAN IK EEN TRACKINGNUMMER ONTVANGEN?
Over het algemeen verzenden we uw bestelling binnen 24 uur als de pruiken op voorraad zijn. Zodra het pakket is verzonden, sturen we u het trackingnummer per e-mail. U kunt de status van uw bestelling dan controleren. Mocht dit niet lukken, dan kunt u ons een e-mail sturen voor hulp.
-
WAAROM GEEFT DE VERZENDSTATUS AAN DAT IK HEB GETEKEND, MAAR IK HET PAKKET NOG NIET HEB ONTVANGEN?
Als dat gebeurt, betekent het dat iemand het pakket voor u heeft aangenomen. Dit kan uw buurman, familie of vrienden zijn. Controleer dit eerst even. Zo niet, neem dan contact met ons op.
-
WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING ONTVANGEN?
Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 3-5 werkdagen geleverd. In het weekend, op feestdagen of bij een op maat gemaakte pruik kan de levering 4-6 werkdagen langer duren.
-
WAAROM GEEFT DE VERZENDSTATUS VAN MIJN BESTELLING EEN AFWIJKING OF DE STATUS 'IN BEHANDELING' WEER?
Als er binnen korte tijd een afwijking of vertraging wordt gemeld, kan dit een normale transportstatus zijn. Als het langer dan twee dagen duurt, kunt u contact opnemen met DHL/FedEx om te vragen wat er aan de hand is. U kunt ook contact met ons opnemen, dan helpen we u graag verder.
-
WAAROM HEB IK TWEE OF DRIE ARTIKELEN IN MIJN BESTELLING GEPLAATST, MAAR WORDT ER SLECHTS 1 STUK WEERGEGEVEN IN DE VERZENDSTATUS?
We verzenden alle 2/3 artikelen van uw bestelling in één pakket, daarom wordt er bij de verzending slechts 1 stuk weergegeven. Dit betekent echter niet dat er slechts 1 artikel in uw pakket zit. U hoeft zich geen zorgen te maken.
-
Kan ik mijn bestelling veranderen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan eerst contact met ons op. Binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling kunnen we dit voor u regelen; na 24 uur kunnen we dit helaas niet garanderen.
-
KAN IK HET VERZENDADRES WIJZIGEN NADAT IK HEB BESTELD?
Als u uw verzendadres wilt wijzigen, dient u ons binnen 24 uur een e-mail te sturen. Indien u ons niet binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt, verzenden wij uw bestelling naar uw oorspronkelijke verzendadres. Indien u de bestelling dan niet kunt ontvangen, zijn wij hiervoor niet verantwoordelijk. Zorg er daarom voor dat uw verzendadres correct is.
-
HOE ONTWAR JE JE KRULLENHAAR?
De juiste manier om krullend haar te ontwarren:
Wat je nodig hebt is een puntkam, een sprayflacon en haarconditioner. 1. Verdeel je haar in secties. 2. Pak elke sectie in het midden vast en maak eerst de onderste haren glad met de puntige kant van de puntkam. GEBRUIK NIET HET VOORSTE DEEL VAN DE KAM. 3. Maak vervolgens de hele sectie glad van de aanzet tot de punten met de puntige kant van de kam. Zo kun je de pluisjes makkelijk ontwarren. 4. Nadat je klaar bent met gladmaken, fixeer je het haar en spray je het in met de conditioner. En voilà, je hebt een prachtige, volumineuze krullenbos. De verkeerde manier om krullen te ontwarren: Gebruik geen borstel: Gebruik geen borstel om je krullen te kammen. Met een borstel kun je per ongeluk haren uittrekken. *TIP: Gebruik geen kam met brede tanden op droog haar. Een kam met zeer brede tanden mag alleen op vochtig haar worden gebruikt, anders trek je per ongeluk haren uit. -
MAG IK DOUCHEN OF ZWEMMEN MET EEN LACE PRUIK OP? HOE VERZORG IK HEM NA HET ZWEMMEN?
Ja, je kunt je lace pruik dragen tijdens het zwemmen. Als je echter lijm hebt gebruikt, zorg er dan voor dat deze waterdicht is. Je haar kan namelijk beschadigd raken door chloor en zout water, en deze schade is niet te herstellen. Het is daarom raadzaam om je dure lace pruik niet in contact te laten komen met chloor of zout water. Mocht je dit toch willen doen, zorg er dan voor dat je het haar na het zwemmen wast en een diep conditionerend masker aanbrengt.
-
KAN IK DE KNOTTEN ZELF BLEKEN/VERVEN/DE TEXTUUR ZELF AANBRENGEN?
1) Onze kanten pruiken zijn al gebleekt om te garanderen dat het haar niet uitvalt. Als u meer bleken nodig heeft, kunt u dit zelf doen of een kapper vragen om u te helpen.
2) Ons haar is mooi Remy-haar, dat geverfd kan worden. Je kunt het dus zelf verven of door je kapper laten verven. Verf bij een HD-kantpruik de kant niet om beschadiging te voorkomen.
3) Je kunt zeker de gewenste textuur creëren als je dat wilt. Het is wellicht ook beter om een kapper om hulp te vragen. -
HOE KAN IK ME VERZORGEN ALS MIJN HAAR IN DE KLIT ZIT?
Het kan komen door droog haar. Zorg ervoor dat je je haar minstens één keer per week wast en conditioneert; twee keer per week is nog beter. Kam je haar regelmatig. Je kunt je kapper raadplegen voor meer advies. Als je haar golvend of krullend is, raden we af om het te kammen. Als je het toch moet kammen, doe dit dan voorzichtig met je handen of een borstel met brede tanden. Een borstel met fijne tanden kan de natuurlijke vorm van het haar beschadigen, het pluizig maken en ervoor zorgen dat het in de war raakt. Kam het haar altijd vanaf de punten naar boven. Als je je haar verft met bleekpoeder, houd de inwerktijd dan beperkt tot 5 minuten. Als je het verft met crème, houd de inwerktijd dan beperkt tot 20 minuten. Anders kan de crème het haar beschadigen als je het te lang laat inwerken, wat tot haaruitval kan leiden. Bind je haar tijdens het slapen vast met een elastiekje of draag een slaapmuts. Dit voorkomt klitten en verandert de vorm. Verwijder na het wakken worden het elastiekje en kam je haar door, beginnend bij de punten en werkend naar de wortels toe.
-
HOE MOET IK MIJN HAAR WASSEN?
Wanneer je je haar wast, kun je het het beste eerst borstelen. Was je haar twee keer met warm water en shampoo. Breng vervolgens conditioner gelijkmatig aan en laat dit 5 minuten intrekken. Spoel het daarna uit met schoon water. Conditioner is essentieel bij elke wasbeurt! We raden aan om een conditioner van hoge kwaliteit te gebruiken. Als je je haar föhnt, föhn het dan tot 80% droog en laat de overige 20% aan de lucht drogen. Zo voorkom je dat je haar uitdroogt en pluizig wordt! Als je haar erg droog aanvoelt, kun je wat haarolie sprayen. Je kunt ook een beetje haarolie toevoegen aan warm water tijdens het wassen en je haar daar ongeveer 10 minuten in laten weken. Je haar zal dan zijdezacht en soepel aanvoelen. We raden echter af om dagelijks haarolie te gebruiken, omdat het je haar droog en stug kan maken! Als je je krullen terug wilt, kun je het beste een krultang gebruiken om je haar weer in de oorspronkelijke vorm te krullen!
-
WELKE LIJM MOET IK GEBRUIKEN OM MIJN PRUIK TE BEVESTIGEN?
De meeste klanten geven de voorkeur aan Ghost Bond of Got 2B-lijm. Als je niet veel weet over het inzetten van haarextensies, raden we je aan een afspraak te maken met een professionele kapper die je kan helpen bij het inzetten ervan.
-
WAAROM ONTVANG IK EEN APPARAAT DAT NIET LIJKT OP DE FOTO'S?
Normaal gesproken, wanneer we foto's of video's op onze sociale media plaatsen, zijn het onze haarstylisten die de pruiken hebben aangebracht en gestyled. Daardoor zien ze er nog mooier uit. Het is eigenlijk dezelfde pruik die gebruikt wordt. Je kunt een haarstylist vragen om je te helpen met het aanbrengen ervan.
-
WAAROM IS MIJN HAAR IN DE KROKANT OF VERLIEST IK HAAR?
Het kan komen door droog haar. Zorg ervoor dat je je haar minstens één keer per week wast en conditioneert; twee keer per week is nog beter. Je kunt ook je kapper raadplegen voor meer advies. Als je haar golvend of krullend is, raden we af om het te kammen. Als je het toch moet kammen, doe dit dan voorzichtig met je handen of een borstel met brede tanden. Een borstel met fijne tanden kan de natuurlijke vorm van je haar beschadigen, het pluizig maken en het in de war laten raken. Kam je haar altijd vanaf de punten naar boven. Als je je haar verft met bleekpoeder, houd de inwerktijd dan beperkt tot 5 minuten. Als je je haar verft met crème, houd de inwerktijd dan beperkt tot 20 minuten. Anders kan de crème je haar beschadigen als je het te lang laat zitten, wat kan leiden tot haaruitval. Doe 's nachts een elastiekje om je haar of draag een slaapmuts. Dit voorkomt klitten en verandert de vorm. Verwijder na het wakker worden het elastiekje en kam je haar door, beginnend bij de punten en werkend naar de wortels. Draag tijdens het zwemmen een badmuts. Zeewater of zwembadwater is namelijk niet goed voor je haar; het kan het haar in de war brengen en pluizig maken. Was je haar na het zwemmen daarom het beste met warm water, shampoo en conditioner.
-
WAAROM IS HET EXEMPLAAR DAT IK HEB ONTVANGEN KORTER/DUNNER DAN VERWACHT?
Normaal gesproken vermelden we online de oorspronkelijke lengte van het haar, niet de lengte na het stylen. Als u denkt dat het korter is dan de werkelijke lengte, meet het dan door het haar recht van boven naar beneden te trekken. Dan kunt u de ware lengte zien.
-
WAAROM RUIKT MIJN PRUIK/HAAR EEN BEETJE?
Het is de geur van de fabriek, niet van chemicaliën. Voor onze pruiken is het haarmateriaal rechtstreeks afkomstig van donoren. Het is natuurlijk haar, zonder enige bewerking, gezond en van goede kwaliteit, waardoor het lang meegaat. U hoeft zich daar dus geen zorgen over te maken. We doen er alles aan om de geur zo minimaal mogelijk te houden.
-
WAAROM SCHEUREN DE HAARPUNTEN OF HEB IK KORT HAAR?
Voor onze pruiken is het haarmateriaal rechtstreeks afkomstig van donoren. Het is natuurlijk haar, zonder enige bewerking, waardoor er kleine gespleten puntjes of korte haartjes in kunnen zitten. Dit is inherent aan mensenhaar, maar het is minimaal en heeft geen invloed op het gebruik. U kunt proberen de puntjes met een schaar bij te knippen en vervolgens de pruik te verzorgen, dan ziet hij er weer mooi uit. Dit haar is zeer gezond en van goede kwaliteit, waardoor het lang meegaat. Het kan goed geverfd en gebleekt worden en kan met goede bescherming 2-3 jaar meegaan.
-
WAAROM VERDWENEN MIJN STIJL NADAT IK HET GEWASSEN HAD?
Normaal gesproken verandert de stijl van je haar een beetje na het wassen; dat is inherent aan menselijk haar. Na het föhnen met een stijltang komt het weer mooi in model. Hier zijn een paar tips voor het wassen en verzorgen van je haar: 1) Borstel je haar eerst goed door voordat je het wast. Was het twee keer met warm water en shampoo. Breng vervolgens gelijkmatig conditioner aan en laat dit 5 minuten intrekken. Spoel het daarna uit met schoon water. Conditioner is essentieel na elke wasbeurt! We raden aan om een conditioner van hoge kwaliteit te gebruiken. 2) Als je je haar föhnt, föhn het dan tot 80% droog en laat de overige 20% aan de lucht drogen. Zo voorkom je dat je haar uitdroogt en pluist! 3) Als je haar erg droog aanvoelt, kun je wat haarolie sprayen. Je kunt ook een beetje haarolie toevoegen aan warm water tijdens het wassen en je haar daar ongeveer 10 minuten in laten weken. Je haar zal daarna zijdezacht en soepel aanvoelen. Maar we raden je af om elke dag haarolie te gebruiken. Haarolie kan je haar namelijk droog en stug maken! 4) Als je je krullen terug wilt, kun je het beste een krultang gebruiken om je haar weer in de oorspronkelijke krulvorm te krullen!
-
Ik heb per ongeluk de verkeerde bestelling geplaatst/ik ben niet tevreden met mijn pruik, kan ik deze retourneren?
Ja, dat kan, maar u moet eerst contact met ons opnemen via e-mail nadat u het pakket heeft ontvangen. Aangezien u de verkeerde bestelling heeft geplaatst of het product u niet bevalt, is dit een retourzending om persoonlijke redenen. U dient daarom de retourverzendkosten te betalen.
-
KAN IK EEN RETOURLABEL KRIJGEN?
We kunnen geen retourlabel verstrekken, we hebben alleen de retourinformatie. Als u iets wilt retourneren, neem dan na ontvangst van het pakket eerst contact met ons op via e-mail. We sturen u dan de retourinstructies en -informatie, afhankelijk van de staat van het product. Daarna kunt u proberen het naar ons terug te sturen.
-
KAN IK MIJN GELD VOLLEDIG TERUGKRIJGEN?
Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (zoals: verkeerde producten, kwaliteitsproblemen met de producten), zullen we na bevestiging het volledige aankoopbedrag terugbetalen. U dient ons echter binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket per e-mail op de hoogte te stellen van de defecte artikelen. Indien dit niet gebeurt, zullen we geen terugbetaling uitvoeren. Neem dus binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact met ons op als u denkt dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen.
-
ALS IK HET PAKKET WEIGEER AAN TE NEMEN, KRIJG IK DAN MIJN GELD VOLLEDIG TERUG?
We accepteren geen weigering van retourzending zonder geldige reden. Als u weigert het pakket in ontvangst te nemen en dit tot retourzending leidt, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en de verzendkosten die wij de eerste keer hebben betaald. Eventuele kosten die tijdens de retourzending ontstaan, worden ook van uw betaling afgetrokken. Daarom adviseren wij klanten om bij problemen (zoals een verkeerde bestelling, annulering of ruil) binnen 24 uur vóór verzending contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we u tijdig kunnen helpen.
-
HOE LANG KAN IK MIJN GELD TERUGKRIJGEN NADAT IK HET PAKKET HEB TERUGGEZONDEN?
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.